Las claves de ESET Perú para la ciberseguridad

En una entrevista con ITSitio, Eduardo Chira, gerente comercial de ESET Perú, desvela las claves del éxito de la empresa en el ámbito de la ciberseguridad. Con una estrategia que combina la expansión de su red de partners, la mejora de la experiencia del cliente y una sólida campaña de concientización, ESET Perú se posiciona como un líder en la protección contra las amenazas digitales.

—¿Cuál ha sido la estrategia clave para el crecimiento de ESET en el mercado peruano, especialmente en los segmentos de consumo y corporativo?

—Hemos actuado en 3 frentes. El primero es nuestra red de partners, que en los últimos dos años nos hemos enfocado en incrementar nuestra red de forma importante y sobre todo en provincias ya que son ellos los que nos permiten llegar a mas empresas y personas que son los usuarios finales de nuestras soluciones. Luego hemos incrementado nuestras acciones con los cliente finales de tal forma de darles una mejor experiencia post ventas y complementar el gran trabajo que hacen nuestros partners. También hemos incrementado nuestro trabajo de comunicación al mercado, no solo con un incremento en las acciones de marketing sino en la parte de concientización del mercado respecto a tema de ciberseguridad, comunicando mejor los riesgos a los que estamos expuesto y recomendaciones de como hacerle frente a un ciberataque con el menor impacto posible.

—Estas acciones nos han permitido registrar un avance importante en el mercado de empresas, sobre todo en el segmento Enterprise, de más de 1000 dispositivos.

Concientización y educación en ciberseguridad

—¿Qué desafíos tiene por delante ESET en Perú y a nivel regional?

—El mayor desafío que enfrentamos es la concientización de la empresas y personas en lo importante que es tener un plan de ciberseguridad, y cuáles son los efectos que puede tener un ciberataque que en la mayoría de los casos el costo del impacto en las empresas es mucho mayor a la inversión que se realiza.

—¿Cómo evalúa el nivel actual de cultura de prevención de ciberataques en Perú y qué pasos considera necesarios para mejorarla?

—El mayor desafío que se presenta es cultural. No somos un país previsor y dejamos muchas cosas al azar. En particular creemos que el cibercrimen se resuelve evitando que ocurra. Y para ello deberíamos estar no solo preparados a nivel de infraestructura, sino a nivel de entrenamiento y educación sobre este tema. Un ciberataque es solo cuestión de tiempo, porque va suceder, y el objetivo es que, cuando llegue, estemos preparados para hacerle frente.

—Por ello, considero que uno de los primeros pasos por los cuales se debe empezar es crear una educación en seguridad digital, esto involucra capacitaciones o talleres en colegios, universidad, entidades y gobierno.

—Dada la creciente sofisticación de los ciberataques, ¿Cómo está ESET Perú trabajando para mejorar la concienciación y la educación en ciberseguridad entre los usuarios?

—En ESET Perú tenemos como uno de nuestros principales objetivos la concientización y sensibilización de las empresas en temas de seguridad digital o ciberseguridad, dado que en los últimos años la ciberdelincuencia en el país está en aumento, cada vez sus técnicas de ataque son más sofisticadas, por eso la población debe estar en alerta y muy bien informada. Parte de nuestro trabajo es aportar con contenido de valor a los medios de comunicación con estadísticas actualizadas de lo que pasa en el país.

—En la misma línea, ofrecemos recursos educativos, como webinarios, talleres, capacitaciones, y materiales informativos sobre las amenazas más recientes y las mejores prácticas de seguridad.

Soluciones en ciberseguridad de ESET

—¿Podría hablarnos más sobre las soluciones específicas que ESET ofrece en Perú para los consumidores y las empresas?

—En ESET contamos con un portafolio muy solido de solución de ciberseguridad en diferentes capas para empresas, las cuales están agrupadas en nuestros Bundles ESET Protect, que cuenta con protección como Antivirus para estaciones de trabajo y servidores, Sandboxing, Cifrado, Gestión de parches y vulnerabilidades, protección de aplicación en la nube (Office 365 y GSuite) y nuestra solución de EDR/XDR que le brinda a las empresa un protección extendida en su infraestructura. Este paquete de soluciones protege a la organización contra ransomware, phishing, amenazas 0-day y ataques dirigidos, y se adaptan de acuerdo a las necesidades y/o requerimientos de las empresas.

—También contamos con una solución que protege a las empresas del robo de información por parte de los trabajadores, que es Safética DLP y además nuestra solución Xopero, de Backup y recuperación.

—Asimismo, con ESET Cybersoc, servicios especializados: Ethical Hacking, Health check, Analisis Forense, Educación entre otros, que se complementan a la perfección con nuestras soluciones de seguridad, permitiendo a nuestros expertos identificar anomalías en los sistemas de las empresas y brindar una respuesta inmediata.

—Por el lado de solución de personas Recientemente ESET unificó su cartera de productos e introdujo tres nuevos niveles de suscripción centrados en el usuario: ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium y ESET HOME Security Ultimate. Este nuevo y renovado portfolio brindan una protección de la vida digital amplia y confiable a través de nuevas características como Red Privada Virtual (VPN), privacidad del navegador y extensión de seguridad. Estos niveles están disponibles en los principales sistemas operativos: Windows, macOS, Android e iOS.

—¿Qué nuevas soluciones o tecnologías están desarrollando ESET para mantenerse a la vanguardia en la protección contra amenazas cibernéticas?

—En los últimos años hemos potenciado nuestra oferta del portafolio para empresas, primero reforzando nuestra solución XDR (Extended Detection and Response) e incluyendo nuevas capas de seguridad como la gestión de parches y vulnerabilidades y protección de aplicaciones en la nube, a las capas de seguridad con las que ya contamos, asimismo lanzamos nuestro bundle ESET Protect Elite, que incluye todas las capas de seguridad que tenemos. Tambien extendimos nuestro de servicios de Cyber SOC a servicios de Ethical Hacking, que lo damos desde nuestro laboratorio en Argentina, así las empresas pueden saber cual es el estado actual de seguridad y tomar acciones en avance para prevenir un ataque. Es importante resaltar que en ESET usamos inteligencia artificial, en todas nuestras soluciones, desde hace mas de 20 años, a través de la tecnología Marchine Learning, para poder detectar amenazas desconocidas, a tiempo.

—Por otro lado, ESET realizó mejoras en ESET HOME a una plataforma completa de gestión de seguridad, se podrá administrar desde un portal web y una aplicación móvil fácil de usar, disponible tanto para iOS como para Android. En esta nueva versión, el usuario podrá administrar dispositivos, realizar compras en línea, activar y renovar suscripciones, descargar o actualizar soluciones de seguridad y habilitar potentes funcionalidades como seguridad VPN, Administrador de Contraseñas entre otros.

—Estos cambios tienen como objetivo brindar una protección de vanguardia, mientras que se necesita una interacción mínima para configurar los nuevos productos de ESET. Al mismo tiempo, este nuevo ecosistema proporciona opciones y funcionalidades significativas para usuarios proactivos que desean controlarlo y personalizarlo.

Apoyo a socios comerciales y canales

—¿Cómo apoya ESET Perú a sus socios comerciales para crecer en el mercado de la ciberseguridad?

—En ESET Perú, ofrecemos el ESET Partner Program, diseñado para adaptarse a las características específicas de cada socio comercial. Este programa tiene como objetivo recompensar y motivar a nuestros socios que depositan su confianza en nosotros y se esfuerzan continuamente para lograr un rendimiento sobresaliente en la venta de nuestras soluciones. Los apoyamos en su crecimiento y trabajamos para fortalecer sus empresas mediante incentivos que tienen un impacto positivo tanto en su estructura organizativa como en la satisfacción de sus clientes y el bienestar de su equipo. Proporcionamos una amplia variedad de beneficios y recursos, incluido el asesoramiento en marketing, fondos para desarrollo empresarial, ofertas con incentivos atractivos y acceso a las últimas tecnologías en herramientas de ventas.

—¿Cuáles son las estrategias que están llevando adelante para optimizar la comunicación con los canales?

—Para ESET Perú es valiosa la comunicación con nuestros socios comerciales como también la retroalimentación que nos permite mejorar en nuestras estrategias. Para nosotros es importante que los canales estén bien informados, capacitados y motivados, y que puedan ofrecer un alto nivel de servicio al cliente en relación a la venta de nuestras soluciones de seguridad. A nivel de entrenamiento contamos con nuestra plataforma ESET TRAINING Program. Proporcionamos herramientas de marketing como presentaciones, brochures, merchandising y material POP. Programa de incentivos que motivan a nuestras canales a mejorar su desempeño en ventas. De manera mensual realizamos ESET Partner Days, encuentros presenciales para capacitaciones técnico-comerciales y que a su vez permite hacer networking entre los socios.