5 claves para la transformación digital de las pymes en Chile

Hoy en día son cada vez más las personas que deciden dejar atrás su trabajo tradicional y emprender con su propio negocio. Ya sea a través de productos de fabricación propia o como importadores, son miles las pequeñas y medianas empresas que se han formado durante el último tiempo a nivel nacional.

Aunque muchos están atreviéndose a dar el paso, emprender no es una tarea sencilla, por el contrario, requiere de mucho trabajo, esfuerzo, constancia y sobre todo tiempo para poder realizar cada una de las tareas, desde una orden de compra hasta el despacho de un producto. Afortunadamente en la actualidad existen herramientas que pueden apoyar a los emprendedores, sin embargo, son muy pocas las pymes que se atreven a dar el paso y usar éstas. Hablamos de la digitalización y transformar digitalmente sus negocios.

“Por un lado, los tomadores de decisiones están tan metidos en su día a día que no les da tiempo para poder visualizar cosas, y no tienen tiempo para analizar herramientas tecnológicas que puedan mejorar la productividad. Por otro lado, existe una falta de educación en materia tecnológica para poder conocer a fondo las ventajas que la transformación digital puede tener en un negocio”, explica  Pablo Quappe, sobre la negativa a dar el salto tecnológico por parte de las pymes, quien es Gerente Comercial de Licita 360, plataforma que simplifica la búsqueda, gestión y financiamiento de las licitaciones en Mercado Público, y quienes han podido a través de la tecnología mejorar el rendimiento y oportunidades de negocio de sus clientes.

Herramientas tecnológicas al alcance de las Pymes

A pesar de que la transformación digital puede sonar como algo tremendamente costoso y a lo que solo las grandes empresas pueden acceder, la realidad es muy diferente, ya que este proceso solamente consiste en implementar herramientas digitales a los diversos procesos, las cuales pueden ser tan simples como plataformas de trabajo colaborativo, algo que puede tener un impacto positivo en las pymes y su forma de funcionar.

Son cientos de herramientas tecnológicas que existen hoy en día, muchas de ellas incluso gratuitas y de simple uso, las que implementadas de la manera correcta pueden potenciar al máximo a una pyme, mejorando su rendimiento, productividad y evitando la pérdida de oportunidades. Dentro de los beneficios de la incorporación de la tecnología, Pablo Quappe destaca que “los resultados del trabajo empiezan a mejorar, empiezas a tener más ganancias que se pueden invertir en el propio negocio y seguir creciendo. Lo importante es hacerse las preguntas correctas, no ¿cómo puedo ganar más? sino ¿cómo puedo mejorar la productividad? y la respuesta clara es la implementación de tecnología”. 

El rol vital de la tecnología en las Pymes

La digitalización es un factor crítico para el éxito de las pymes y autónomos en un mundo que cambia rápidamente y está lleno de oportunidades. Según el informe de «Tendencias digitales 2024 para el crecimiento de la pyme» de Adigital, la tecnología juega un papel vital en la agilización de operaciones y en la prestación de servicios seguros y eficientes. Las pymes y autónomos deben mantenerse competitivos y relevantes en un entorno empresarial en constante cambio.

La visibilidad y la confianza digital son fundamentales para el éxito en línea, lográndose a través de una presencia web y redes sociales, mientras que la confianza se construye con una buena reputación online. Servicios como la creación de páginas web, la presencia en directorios, perfiles en redes sociales y la generación de contenido son vitales para potenciar los negocios.

Las plataformas como Facebook, Instagram, X (Twitter) y LinkedIn son comparables a escaparates que ayudan a crear una presencia atractiva y presentar productos y servicios. Google Business Profile se ha convertido en una herramienta valiosa, permitiendo a las empresas mejorar su visibilidad y confianza al mostrar información relevante en el buscador.

Las herramientas colaborativas han ganado importancia tras la pandemia, proporcionando beneficios y oportunidades de desarrollo para pequeños negocios y profesionales. La oficina virtual, la videoconferencia, el almacenamiento en la nube y la colaboración en línea son recursos necesarios para trabajar de manera remota sin obstáculos. La factura electrónica que, por ejemplo será obligatoria en España debido a la Ley “Crea y Crece”, agiliza los procesos financieros y refuerza las políticas sostenibles de la empresa.

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial en el mundo empresarial, destacando por su capacidad para personalizar la experiencia del usuario de maneras innovadoras y creativas. La IA permite recomendaciones de productos, contenido adaptado y comunicación basada en preferencias individuales, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las tasas de conversión y fidelización. Además, la automatización de tareas mediante chatbots mejora la satisfacción del cliente y libera tiempo y recursos del personal.

En Licita360 son testigos claves de esto, ya que a través de la transformación tecnológica han podido mejorar la experiencia de las pymes que licitan en Mercado Público, aumentando sus oportunidades de negocio para que puedan crecer o expandirse a otros mercados. “Generamos herramientas que permiten mejorar la productividad de las pymes que licitan en la plataforma, esto a través de una mejor visualización de las licitaciones, que los usuarios puedan manejar sus órdenes de compra de una forma más ordenada, así como también entregar la oportunidad a que tengan acceso a capital y así poder generar fondos que a lo mejor antes estaban comprometidos para el negocio en sí, pero que ahora se pueden utilizar para expandir este”, finaliza Pablo Quappe.