#TechTourParaguay Epson : “Fastrax vino para quedarse y jugar en las primeras ligas”
Así lo destacó José Manuel Peña, gerente general de Fastrax S.A. mayorista de Epson en Paraguay. Una historia muy rica sobre los comienzos de la empresa y los actuales negocios; y un recorrido por el espacio de Epson en Fastrax.
Sebastián Magnarelli visitó Fastrax en Paraguay, para dialogar en exclusiva con José Manuel Peña, gerente general del mayorista que trabaja con Epson en este país. “Fue una apuesta y una demostración, una demostración para el mercado. Fastrax vino para quedarse y jugar en las primeras ligas”, dijo el entrevistado.
Un poco de historia
Sobre su historia con el mayorista, Peña dijo: “Mi historia en la realidad comienza antes de Fastrax con Héctor Gajer, dueño de Fastrax, una empresa familiar. Nosotros nos conocemos hace 45 años más o menos, fuimos socios en otra empresa grande, donde crecimos. Tuvimos la empresa en varios países y estuvimos juntos muchos años”, recordó el entrevistado.
“Hasta el momento en que Héctor decidió salir, quería buscar algo más personal, algo más particular. Y yo continué en Brasil en aquella época, cuidando de nuestra fábrica y demás. Pero luego Héctor vino para Asunción y ahí nació Fastrax. Mantuvimos la amistad durante todo este tiempo”, agregó Peña durante esta nota.
Según contó el vocero a ITSitio, hace unos 15 o 16 años, Héctor lo llamó y decidió darle un giro a Fastrax. “Me dijo: ‘Quiero que Fastrax se convierta realmente en una empresa de futuro, una empresa sustentable y demás’. Y yo le dije: ‘Vamos’. Me encanta trabajar con él. Y encima el proyecto era muy lindo. Y ahí bueno, estamos en ese proceso que no termina. Avanzamos mucho, pero todavía nos falta mucho, pero sabemos lo que queremos hacer y hacia dónde queremos ir”.
La propuesta de valor de Fastrax
“Hay que entender un poco la idiosincrasia del país. Ustedes en Argentina, como en otros países grandes, tienen la suerte de que las fábricas y las marcas estén ahí. En Puerto Madero tienes a Epson, por ejemplo, tienes grandes empresas. Entonces, gran parte del trabajo de comunicación, de apertura, de marketing, incluso de creación de mercado, lo hacen las propias marcas, que evidentemente son los que más saben. El soporte también. Y los distribuidores, que es lo que somos nosotros, se dedican prácticamente a hacer el intercambio comercial, tener el stock, financiar la operación, por ejemplo”, dijo el vocero.
“En Paraguay no existen las marcas. Prácticamente ninguna de ellas está en el país. Y nosotros como distribuidores, todo lo que nosotros vendemos es directo de las marcas. Tenemos contratos con todas las marcas que distribuimos y que revendemos”, explicó. Por esta razón, Peña comentó que asumir ese rol que la marca hace en otro lugar. “Y estamos obligados a agregar valor. Trabajamos con el cliente desde la selección del producto, incluso muchas veces aconsejando el tipo de negocio que el cliente debe hacer”.
Y dijo: “Yo a mis vendedores les digo: ‘cuando ustedes venden, es cuando el trabajo comienza’. Ahí lo único que hicimos fue cambiar el producto de nuestro depósito para el depósito o para la tienda del cliente. Ahí realmente comienza un trabajo fuerte, el cual creo que Fastrax es de los pocos que lo entiende y que consigue transmitirlo a los clientes. Los ayudamos a cómo comunicar ese producto dentro de su negocio”.
Desde el distribuidor mayorista indican que, cuándo surge un problema, desde Fastrax le dan apoyo y soporte. “Y bueno, si realmente el producto no funciona, contamos con todo el proceso de RMA. Todas esas partes que, como digo, en otros países tal vez el distribuidor no lo tiene que hacer. Eso es lo que nos caracteriza y por eso decimos que Fastrax es un distribuidor con valor agregado”.
Espacio de Epson en Fastrax
Martín Medina, Account Manager Epson Latinoamérica, dijo al respecto: “Fastrax es para nosotros un mayorista que nos acompaña siempre. Por eso les pasamos los contenidos a la gente de marketing, ellos bajan toda la información a los clientes y lo usan en las redes. Estamos siempre activos en Instagram, TikTok, por ejemplo”.
Como mensaje al canal dijo: “Los acompañamos y venimos a Fastrax mes a mes, tomamos reuniones, requerimiento de cada uno, etc. Y activamos ya sea servicio, servicio técnico, postventa. Siempre estamos trabajando”. Y comentó que el valor de Fastrax es importante ya que les maneja la logística, crédito, producto, por ejemplo”.
