HP Workforce Experience Platform: nuevas actualizaciones para mejorar eficiencia y experiencia de usuario

La plataforma HP Workforce Experience Platform (WXP) ha dado un salto significativo en su evolución con una serie de actualizaciones diseñadas para hacerla más intuitiva, personalizada y potente que nunca.

Estas mejoras, implementadas a partir de febrero, responden directamente a los comentarios de los usuarios, enfocándose en flujos de trabajo más inteligentes, capacidades de generación de informes mejoradas y un análisis más profundo del rendimiento de los dispositivos.

Estas novedades están destinadas a ayudar a socios, profesionales de TI y empleados a trabajar de manera más eficiente y efectiva.

Análisis e informes: toma de decisiones basada en datos

Una de las áreas más destacadas de las actualizaciones es la mejora en los análisis e informes. HP WXP ahora ofrece un panel de descripción general del estado de la red que proporciona una puntuación de salud de la red fácil de entender.

Este panel destaca los principales problemas de la red y ofrece métricas detalladas, como la intensidad y la velocidad de la señal, permitiendo a los equipos de TI detectar y resolver problemas de manera proactiva.

Además, el nuevo panel de inventario de aplicaciones instaladas brinda visibilidad en tiempo real del software en todos los dispositivos de la flota.

Los usuarios pueden realizar un seguimiento de las versiones más recientes de las aplicaciones, filtrar y ordenar datos, y exportar el inventario para un análisis más detallado. Esto es especialmente útil para mantener el control sobre el software instalado y garantizar que todos los dispositivos estén actualizados.

Por otro lado, el panel de experiencia de aplicaciones permite identificar y rastrear problemas de estado de las aplicaciones, como bloqueos y fallas. Con widgets que muestran tendencias a lo largo del tiempo, los equipos de TI pueden profundizar en cada aplicación para obtener recomendaciones específicas que mejoren la estabilidad y optimicen la experiencia del usuario.

Gestión de activos de hardware: mayor eficiencia y control

Las actualizaciones también incluyen mejoras significativas en la gestión de activos de hardware. Ahora es posible editar en masa atributos personalizados de dispositivos, lo que permite una organización y gestión de datos más eficaz.

Se pueden agregar hasta cinco campos personalizados por dispositivo, ya sea directamente en la página de detalles del dispositivo o mediante una carga masiva de archivos CSV. Esta funcionalidad no solo mejora la capacidad de generación de informes, sino que también garantiza que los atributos del dispositivo se alineen con los requisitos operativos específicos de cada organización.

Otra novedad es la capacidad de gestionar dispositivos sin telemetría. Ahora, los activos físicos que no envían información de telemetría pueden agregarse a la plataforma, lo que permite una visibilidad completa de todos los dispositivos en un solo lugar. Esto simplifica el seguimiento, la organización y la generación de informes, mejorando la eficiencia operativa y el soporte técnico.

Compromiso y sentimiento de los empleados: herramientas para mejorar la comunicación

HP Workforce Experience Platform también ha introducido herramientas innovadoras para mejorar el compromiso y el sentimiento de los empleados. Una de las características más destacadas es el resumen generado por IA para respuestas de encuestas de texto libre.

Esta función analiza los comentarios de los empleados, identifica temas comunes y mide el sentimiento (positivo, neutral o negativo), lo que permite a los equipos de TI responder de manera efectiva y tomar decisiones basadas en datos sin tener que revisar manualmente cientos de respuestas.

Además, la plataforma ahora permite enviar notificaciones urgentes a los empleados, asegurando que los mensajes críticos lleguen al instante, incluso si el empleado está en una llamada o en modo «No molestar». Esta función es especialmente útil para comunicar actualizaciones críticas de TI de manera rápida y eficiente.

Integraciones de terceros: potenciando el análisis y la automatización

HP Workforce Experience Platform ha ampliado sus capacidades de integración con plataformas de terceros como Power BI, Tableau y Power Automate. Estas integraciones permiten a los usuarios exportar datos fácilmente, crear visualizaciones dinámicas y automatizar flujos de trabajo críticos.

Por ejemplo, el Conector de Power BI permite la actualización automática de datos y la creación de informes personalizados, mientras que el Conector de Tableau facilita la creación de dashboards interactivos para análisis avanzados.

El Conector de Power Automate, por su parte, permite automatizar procesos basados en datos, como la generación de informes personalizados y la actualización de datos, lo que aumenta significativamente la productividad y mejora la eficiencia operativa.

Experiencia del socio: personalización y soporte mejorado

Para los socios, HP Workforce Experience Platform ofrece ahora una mayor personalización de la plataforma. Los usuarios pueden agregar el logotipo de su empresa a la interfaz de usuario y las comunicaciones, asegurando una experiencia de marca coherente. Además, el nuevo widget de crecimiento de puntos finales permite monitorear el crecimiento del negocio de un vistazo, facilitando la toma de decisiones basada en datos.

Otra característica destacada de HP Workforce Experience Platform es la personalización de la firma de correo electrónico, que permite incorporar automáticamente firmas de marca en todas las comunicaciones salientes, reforzando el profesionalismo y la coherencia de la marca.

Gestión de cuentas y suscripciones: flexibilidad y seguridad

HP Workforce Experience Platform también ha introducido una suscripción complementaria de HP Anyware, que permite acceder de forma segura a escritorios remotos y virtuales sin necesidad de VPN. Esta suscripción incluye HP Anyware Manager Enterprise, que ayuda a los equipos de TI a configurar, supervisar y escalar entornos de escritorios remotos de manera eficiente.

Además, HP Workforce Experience Platform ofrece una lista de verificación de incorporación para nuevos usuarios, guiándolos a través de los pasos necesarios para comenzar a utilizar WXP de manera efectiva. Esto incluye agregar dispositivos, invitar al equipo, completar el perfil y explorar las integraciones disponibles.

Una plataforma más potente y personalizada

Con estas actualizaciones, HP Workforce Experience Platform (WXP) se consolida como una solución DEX (Digital Employee Experience), enfocada no solo en resolver retos de la gestión de TI, sino también en mejorar la interacción de los usuarios con sus dispositivos. Sus herramientas avanzadas permiten analizar y gestionar activos, fomentar el compromiso de los empleados y facilitar la integración con plataformas de terceros. Estas mejoras no solo optimizan las operaciones de TI, sino que también aumentan la productividad y enriquecen la experiencia del usuario final.

Para aquellos que buscan una plataforma intuitiva, personalizable y potente, HP Workforce Experience Platform es una opción que vale la pena explorar. Con su enfoque en la escucha activa de los comentarios de los usuarios y su compromiso con la innovación continua, HP sigue demostrando por qué es un líder en soluciones de experiencia laboral digital.

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