Pólizas de seguro: cómo protegerse del crimen digital
Sergio Torres, Specialty Leader LATAM, Financial & Professional Services, Cyber & Crisis Management para Aon, destaca la vital importancia de pólizas de seguro cibernético para mitigar riesgos. Además, analiza desafíos de la industria aseguradora ante la Inteligencia Artificial.
En la era digital, el ciberdelito acecha a las empresas. Robo de datos, ataques ransomware y disrupciones del servicio pueden devastarlas. Las pólizas de seguro cibernético son claves para mitigar estos riesgos, según Sergio Torres, Specialty Leader LATAM, Financial & Professional Services, Cyber & Crisis Management para Aon.
Torres también analiza los desafíos de la industria aseguradora en la era de la Inteligencia Artificial (IA) y ofrece recomendaciones prácticas para que las empresas se protejan del ciberdelito.
Ciberseguridad: pólizas a la vanguardia del riesgo
El auge del ciberdelito ha impactado significativamente el trabajo de las aseguradoras, especialmente en lo que respecta a la evaluación y gestión de riesgos. En palabras de Torres, «las aseguradoras ahora son más estrictas en cuanto a los controles de seguridad que implementan sus clientes, tanto actuales como potenciales».
La implementación de medidas como la autenticación multifactorial (MFA) se ha vuelto un requisito fundamental para acceder a pólizas de seguro cibernético. Esto ha llevado a las aseguradoras a incorporar expertos en ciberseguridad a sus equipos, quienes asesoran a los clientes en la implementación de las medidas necesarias para proteger sus sistemas y datos.
El directivo de AON agrega que «la naturaleza cambiante del cibercrimen obliga a las aseguradoras a estar en constante actualización, ya que los vectores de ataque evolucionan a velocidades vertiginosas». Esto implica un análisis meticuloso de cada riesgo individual, buscando identificar y evaluar posibles vulnerabilidades.
Cabe destacar la complementariedad de las pólizas de seguro cibernético con otros tipos de seguros. «Las aseguradoras han tenido que reevaluar sus portafolios para detectar posibles acumulaciones de riesgo asociadas a diferentes pólizas», sostiene Torres.
La necesidad de proteger los datos críticos de las organizaciones ha impulsado a las aseguradoras a modificar su cartera de coberturas y las opciones que ofrecen para la gestión del riesgo cibernético. En los últimos años, se ha observado una clara evolución en este sentido, tal como lo indica Torres al señalar que «las pólizas iniciales, enfocadas en responsabilidad civil ante terceros, han cedido protagonismo a las coberturas de pérdidas propias, especialmente lucro cesante».
El entrevistado agrega que «el crecimiento exponencial de ataques ransomware las ha obligado a replantear las coberturas para este tipo de eventos, buscando un balance entre las expectativas del cliente, sus medidas de seguridad y la gestión de riesgos en sus portafolios». La pandemia, con su contexto de hiperconectividad, exacerbó este fenómeno, impulsando la demanda de este tipo de coberturas.
Cabe destacar la aparición del concepto de riesgo cibernético sistémico en los últimos años, aunque aún no se ha consolidado completamente. «Se refiere a los eventos cibernéticos que podrían tener un impacto significativo en la economía global, lo que ha generado un interés creciente en desarrollar coberturas específicas para este tipo de riesgos», explica.
IA en los seguros: desafíos y oportunidades
Torres destaca los desafíos que enfrenta la industria aseguradora en la era de la Inteligencia Artificial (IA). Subraya que el rápido avance tecnológico plantea interrogantes cruciales para el sector.
«El uso creciente de la IA por parte de los clientes representa un desafío significativo para las aseguradoras», afirma Torres. Señala que comprender los alcances de esta tecnología y su impacto en la asegurabilidad de los riesgos requerirá un enfoque meticuloso.
Sin embargo, advierte sobre los riesgos inherentes al uso malintencionado de la IA. «El incremento en pérdidas sufridas por los clientes y la posible afectación de la rentabilidad de los portafolios de riesgos cibernéticos son preocupaciones válidas», sostiene.
En el contexto latinoamericano, Torres destaca los retos adicionales que enfrentan los clientes en materia de gestión de riesgos cibernéticos. «Las inversiones necesarias para fortalecer la infraestructura y desarrollar políticas internas son considerables», explica.
En este sentido, el apoyo y la orientación proporcionados por las aseguradoras, especialmente a través de brokers, son cruciales. «Es vital que los clientes reciban recomendaciones prácticas y traccionables basadas en las mejores prácticas internacionales», enfatiza Torres.
Por último, destaca la importancia de una comprensión integral del riesgo cibernético a nivel corporativo. «El riesgo cibernético no debe ser subestimado ni relegado al ámbito de TI, sino abordado como un desafío estratégico por los niveles ejecutivos de las organizaciones», cierra.
