Para Microsoft la transformación digital es crucial para el crecimiento de las PyMEs de la región

José Gomez, gerente General de Microsoft para Pequeña y Mediana Empresa para las Américas, comenzó definiendo la visión de Microsoft en cuatros claves de la transformación digital:

1. Crecimiento: las PyMEs en América Latina están reconociendo cada vez más la importancia de la transformación digital para el crecimiento. Según los estudios de Microsoft, el 50% de las PyMEs consideran la adquisición de nuevos clientes como una prioridad, mientras que un 35% se enfoca en aumentar el volumen de ventas. Esto indica que las PyMEs están buscando activamente formas de expandirse y crecer. La transformación digital puede ayudar a las PyMEs a alcanzar estos objetivos al permitirles llegar a una audiencia más amplia, mejorar la eficiencia operativa y proporcionar un mejor servicio al cliente.
2. Adopción de la Inteligencia Artificial Generativa y entender su impacto tangible en el negocio: la IA tiene el potencial de transformar las operaciones de las PyMEs. La optimización de procesos, la mejora en la eficiencia y la generación de contenido son áreas donde la IA puede hacer una gran diferencia. Por ejemplo, la IA puede automatizar tareas repetitivas, liberando tiempo para que los empleados se concentren en tareas más estratégicas. Además, la IA puede ayudar a las PyMEs a entender mejor a sus clientes y a personalizar sus ofertas, lo que puede resultar en un aumento de las ventas. Estas tecnologías no solo ahorran costos, sino que también ayudan a las PyMEs a reinvertir en áreas estratégicas.
3. Gestión de Recursos Humanos: en el mundo digital de hoy, las habilidades técnicas son cada vez más valiosas. Las PyMEs deben enfocarse en contratar el mejor talento, capacitarlo en tecnologías avanzadas como la IA y retenerlo en un mercado competitivo. Esto puede implicar la creación de programas de formación interna, la colaboración con instituciones educativas para desarrollar currículos relevantes y la creación de un entorno de trabajo atractivo que incentive a los empleados a quedarse.
4. Ciberseguridad: con el aumento de la digitalización, las PyMEs están expuestas a riesgos significativos de Ciberseguridad. Necesitan herramientas para prevenir, detectar y remediar ataques cibernéticos de manera eficiente. Esto puede implicar la inversión en software de seguridad, la formación de los empleados en prácticas seguras y la contratación de expertos para supervisar y responder a las amenazas.

El Ecosistema de socios de Microsoft

José Gomez también habló sobre el ecosistema de socios de Microsoft y su papel en el crecimiento y la innovación. «Microsoft está comprometido a seguir invirtiendo en su canal de socios. Nuestros estudios indican que la satisfacción del cliente es significativamente mayor cuando un socio de negocio está involucrado. Además, los socios no solo proporcionan tecnología, sino que también juegan un rol crucial en la dirección estratégica de las empresas».

Especialización en la industria

Uno de los aspectos que Microsoft considera como clave en los procesos de Transformación Digital con IA es la especialización en industrias específicas. Cada cliente busca socios estratégicos con conocimiento y experiencia en su sector. Esta especialización permite a los socios ofrecer soluciones más relevantes y efectivas. Las asociaciones con cámaras de comercio y otras entidades de la industria son claves para aprovechar estas oportunidades.

Capacitación y desarrollo de habilidades son indispensables

Por último, José Gomez resaltó la importancia de la capacitación continua. «El desarrollo de habilidades digitales es fundamental. Nuestros clientes necesitan apoyo para entender y adoptar tecnologías como la inteligencia artificial generativa de manera que impacten positivamente en sus resultados empresariales».