Caída informática global de Microsoft: qué pasó y como afectó a empresas de todo el mundo
Una actualización defectuosa en la plataforma de seguridad CrowdStrike causó un fallo informático masivo que afectó a aerolíneas, bancos, bolsas de valores y medios de comunicación en todo el mundo, provocando cancelaciones de vuelos y interrupciones de servicios.
Un fallo masivo en los sistemas de Microsoft ha provocado un caos global este viernes, afectando a aerolíneas internacionales, compañías ferroviarias, bancos, bolsas de valores, medios de comunicación y empresas de telecomunicaciones. La causa del problema ha sido una actualización defectuosa en la plataforma de seguridad informática CrowdStrike, utilizada por Microsoft.
Aeropuertos y pasajeros afectados
La autoridad aeroportuaria española AENA, que supervisa los aeropuertos de Madrid, Barcelona y otros en todo el país, informó de un «incidente en el sistema informático» que podría causar retrasos, y añadió que estaban trabajando para resolver los problemas. El aeropuerto de Praga también indicó que los problemas habían afectado a su sistema global de facturación, lo que retrasó los vuelos, mientras que Ryanair confirmó una interrupción en la red de la aerolínea y aconsejó a los pasajeros que llegaran al menos tres horas antes de su hora de salida programada.
Las principales aerolíneas estadounidenses, entre ellas Delta, United y American Airlines, se vieron obligadas a suspender sus vuelos a primera hora debido a «problemas de comunicaciones», según informó la Administración Federal de Aviación. Estos problemas también se manifestaron en aeropuertos de todo el mundo. Los aeropuertos de Berlín en Alemania, Amsterdam-Schiphol en los Países Bajos, Hong Kong y todos los aeródromos de España reportaron incidencias significativas. En Suiza, el aeropuerto de Zúrich suspendió los aterrizajes hasta nuevo aviso. En contraste, los aeropuertos de Pekín no se vieron afectados, según informó la televisión estatal china.
El aeropuerto londinense de Gatwick declaró estar «afectado por los problemas globales de Microsoft», advirtiendo a los pasajeros de posibles retrasos en la facturación y los controles de seguridad. Similarmente, el aeropuerto de Berlín experimentó retrasos en la facturación debido a un «fallo técnico». En Amsterdam, el aeropuerto Schiphol informó que el «fallo global del sistema» afectó tanto a los vuelos hacia como desde el aeropuerto, mientras que KLM Royal Dutch Airlines señaló que los cortes hacían «imposible el manejo de vuelos». El aeropuerto de Edimburgo también reportó tiempos de espera más largos de lo habitual debido a las interrupciones de los sistemas informáticos.
La causa del problema
George Kurtz, CEO de CrowdStrike, explicó en redes sociales que el problema se originó en una actualización defectuosa para usuarios de Windows.
El ejecutivo descartó la posibilidad de un ciberataque y aseguró que CrowdStrike ya había identificado, aislado y corregido el problema. «CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una actualización de contenido de los usuarios de Windows», escribió Kurtz en las redes sociales X y LinkedIn. «No se trata de un incidente de seguridad ni de un ciberataque. El problema fue identificado, aislado y se ha aplicado una corrección».
«Esta falla se originó en la cadena de suministro del proveedor de ciberseguridad» explicaron expertos de Security Advisor. Según los expertos, los desarrolladores de CrowdStrike no detectaron el error durante las pruebas del nuevo software, lo que resultó en la distribución global de una actualización defectuosa. La magnitud del problema fue enorme, afectando a más de la mitad de las 500 empresas más grandes del mundo. «Se habla de que es la mayor caída de sistemas TI de la historia» añadieron. El incidente no solo afectó a grandes corporaciones sino también a usuarios individuales.
La reacción del mercado fue inmediata y contundente. «Ni bien se conoció la noticia y los usuarios en el mundo empezaron a reportar el problema, las acciones de CrowdStrike cayeron un 14% previo a la operativa de bolsa en Nueva York» destacaron. Esta situación evidencia la relación directa entre una falla en los sistemas de TI y la valoración de mercado de una compañía, incluso cuando no se trata de un ciberataque.
También mencionaron que, aunque este incidente no fue un ciberataque, sí subraya la necesidad de mejorar la seguridad y la gestión de las actualizaciones en la industria de TI.
Microsoft declaró que el impacto de la falla informática global «continúa afectando a algunas aplicaciones y servicios». Aunque se ha implementado una solución, las consecuencias del fallo aún se sienten en diversas industrias alrededor del mundo.
Consecuencias en otros sectores
El fallo no solo impactó a la industria aérea. Los hospitales neerlandeses reportaron problemas en sus sistemas, al igual que la Bolsa de Londres y el operador ferroviario británico. La cadena británica Sky News y la cadena nacional australiana ABC informaron interrupciones en sus emisiones, atribuyéndolas a un fallo «importante» en sus sistemas.
