«Si hablamos de UC&C esta opción es una alternativa muy conveniente para los usuarios de todos los segmentos verticales y tamaños de organizaciones que necesitan reducir sus costos, pero también mejorar su experiencia de comunicaciones y colaboracion”, le explicó a ITSitio.com Susana Álvarez Vitale, CEO y fundadora de la compañía Newtech.
Álvarez Vitale, tercera generación de una familia dedicada al mundo de las comunicaciones, fundó -hace ya casi dos décadas- Newtech Solutions Multimedia y, con el paso de los años, la compañía se convirtió en uno de los integradores especializados líderes en la provisión de soluciones y tecnología multimedia en el rubro de la comunicación audiovisual de las empresas. Es el único Canal Platino Certificado de Argentina. Entre sus principales Clientes se encuentran las empresas y organismos más grandes del país, tales como Coto, CNEA, CFI, Pecom, Toyota y muchos más. Es una empresa integradora de tecnología y soluciones, especializada en la comunicación audiovisual, con presencia no sólo en Argentina, sino en toda Latinoamérica, a través de una Red de Partners Certificados. Dentro de su portfolio tradicional brindan servicios de consultoría, diseño, provisión e instalación de redes de videoconferencias, salas multimedia, ambientes para grandes audiencias, auditorios, salas de control y monitoreo, salas de entrenamiento, soluciones de optimización WAN, cartelería digital, pantallas táctiles e interactivas y nuevas tecnologías para educación y telemedicina.
Para llevarla y mantenerla en lugar de liderazgo que ocupa, la CEO se enfoca en tratar los negocios con clientes y prospectos desde el punto de vista de la experiencia del usuario. «Ya no importa tanto lo técnico que se les ofrezca, las velocidades o los features de cada fierro que podrían instalar. Ahora la clave de este negocio es sentarse con cada futuro cliente para entender que necesidades de comunicaciones tiene, quienes y como su staff podrá aprovechar mejor las posibilidades para terminar prácticamente haciendo una consultoría. De esa manera nos aseguramos que el cliente termine instalando una solución realmente provechosa para su negocio», detalló Álvarez Vitale.
«Tradicionalmente los clientes que emplean este tipo de solución son grandes organizaciones. Pero, de la mano de nuestra plataforma NewCOS (Newtech Cloud Based Operation Suit) que nos permite automatizar la operación de infraestructuras de comunicaciones unificadas, logramos de esta manera, bajar el costo por usuario por mes. Esto nos permite llegar a pequeñas y medianas empresas con una solución world class con valores accesibles” le explicó a este portal Diego Perez, Country Manager de Newtech.
«Este nuevo segmento de mercado que estamos desarrollando se ve muy beneficiada del formato “como servicio”, ya que pueden acceder a toda la solución en muy poco tiempo, con una inversión menor, de pago mensual y distribuida y amortizada a lo largo del tiempo, lo que genera un ROI más accesible».
Otra ventaja es que al tener esta opción de servicio se facilitan los temas de soporte y mantenimiento de la solución, algo especialmente atractivo en las compañías con un equipo de IT acotado, descansando en Newtech la operación, mantenimiento y soporte de la plataforma.
NUEVOS NEGOCIOS
Newtech acaba de sumar a su porfolio los assets de la compañía SmartQube, para continuar su proceso de crecimiento y su posicionamiento dentro de este mercado. SmartQube la empresa adquirida, se especializa en soluciones de comunicaciones unificadas basada en la plataforma de Microsoft, siendo Gold Partner desde el año 2009 obteniendo logros y reconocimiento por el nivel de especialización en la plataforma.
Gracias al desarrollo de una plataforma de operación y monitoreo basada en RPA, facilita a las organizaciones adoptar una plataforma de UC&C de manera rápida y teniendo control 360 de toda la infraestructura. «De esta manera, usando nuestra plataforma de automación de procesos, nuestros clientes se ven beneficiados con la rápida adopción de la plataforma y nosotros podes operar la plataforma monitoreando cada punto de la red y componente de la solución haciendo foco en la experiencia del usuario final.», detalló Pablo Ceraso, Director de Servicios de Newtech.
Y agregó: «en este momento estamos ampliando la oferta de Newtech para monitorear infraestructura y activos de red lo que nos permite mejora ampliamente el soporte a «Skype for Bussines». Elegimos desarrollar esta plataforma ya que facilita mucho la operación, la gestión y soporte de las soluciones de comunicaciones unificadas, desde el uso de la sala, el ABM de usuarios y la detección de errores y posterior corrección de manera autonoma».
Este approach de automatización en este rubro es, según Alvarez Vitale, «algo totalmente novedoso y disruptivo para este nicho del negocio de videocolaboracion empresarial».
Y ¿porqué decidieron enfocarse en desarrollar esta innovadora plataforma? «Porque estamos yendo, cada vez más, a ofrecer nuestras soluciones en el formato de servicio gestionado donde la automación es clave para que el modelo funcione y escale», acotó Diego Perez.
De hecho, Newtech ya tiene varios clientes que eligieron el formato UCaaS. «Es una modalidad que está creciendo y queremos que, a fin de este año, alrededor del 30% de nuestra facturación provenga de este tipo de servicio. Justamente vemos que este formato está creciendo en varios países de Europa e iniciándose en EE.UU.”
ANTECEDENTES SÓLIDOS
En casi 20 años de trayectoria, la compañía diseño e implementó las redes de videoconferencia corporativas, de telemedicina y de capacitación más importantes del mercado; incluyendo proyectos en Argentina, Latinoamérica y Estados Unidos. Han diseñado y equipado salas de conferencia y aulas multimedia para compañías de primer nivel.
Entre los Vendors con los que trabajan en forma cotidiana encontramos marcas referentes del mercado como Microsoft, Polycom, Crestron, AMX, Shure, Plantronics, Logitech, Samsung, LG, Extron, i3 Technologies Legamaster y Gefen.
TRES GENERACIONES EN EL RUBRO
Susana Alvarez Vitale, CEO y fundadora de Newtech, se definen como «la tercera generación de una familia dedicada a las telecomunicaciones».
Luego de trabajar varios años en la compañía paterna, en el difícil año 2001, en plena crisis económica de Argentina y considerando que esa era también una oportunidad, se abrió y fundó Newtech, compañía a la que condujo hasta ahora y a la que llevó a liderar el mercado argentino de provisión de soluciones y tecnología multimedia para comunicaciones audiovisuales.
