Llega el CX DAY México 2024: el mayor encuentro de EX y CX en Latinoamérica
El 4 de septiembre, Ciudad de México se convertirá en el centro de la Experiencia de Clientes y Colaboradores en Latinoamérica, con una agenda llena de innovaciones.
Comenzó la cuenta regresiva para el CX Day México 2024. Se trata del evento más esperado en el mundo de la Experiencia de Clientes y Colaboradores en Latinoamérica. Este miércoles 4 de septiembre, Ciudad de México se convertirá en el epicentro del EX y CX con una agenda repleta de actividades diseñadas para revolucionar las tendencias de la disciplina.
El CX Day es un evento organizado por CX Events y este año tiene como eje temático “Experiencias con Impacto Positivo”, un enfoque que promete explorar cómo las organizaciones pueden crear experiencias memorables y significativas para sus colaboradores y clientes.
Inscripción y participación para el CX Day
La jornada, que se llevará a cabo de 9:00 a 17:00 horas, contará con la participación de líderes y expertos de la industria que compartirán sus conocimientos sobre las últimas tendencias. Se abordarán temas como la IA Generativa, la Sostenibilidad, la Transformación Cultural, el ROI y la Omnicanalidad.
La entrada al CX Day no tiene costo, pero los lugares son limitados. Por lo que es muy importante registrarse con anticipación para asegurar tu lugar en el evento. Además, para aquellos que no puedan asistir en persona, el evento será transmitido en vivo, permitiendo que todos los interesados se beneficien de las presentaciones y discusiones.
Agenda
A lo largo de la jornada, los asistentes podrán sumergirse en dos paneles altamente relevantes. El primer panel, “¿Las empresas deben ser sustentables para que sus clientes sean parte de una experiencia positiva?”, moderado por Victor Granados, Sr. Manager Customer Experience & Quality Management en The Adecco Group México, se centrará en cómo las estrategias sustentables pueden integrarse eficazmente para fomentar un ambiente de trabajo positivo y comprometido.
El segundo panel, “AI Governance + CX: prácticas efectivas para garantizar el uso ético y responsable de la IA”, dirigido por Alejandro Cosio Lozano, Head of Contact Center en GNP Seguros, abordará cómo aplicar la inteligencia artificial de manera ética para mejorar la CX, garantizando que las empresas mantengan la confianza y la integridad de sus clientes.
Además, empresas líderes en la industria presentarán casos de éxito inspiradores. Una de estas charlas es la de Tellware, liderada por Roberto Hernández Tena (Director Comercial) quien explicará como una importante corporación farmacéutica en México transformó su atención al cliente mediante una innovadora integración de canales digitales.
El CX Day es una oportunidad única para actualizar los conocimientos, expandir la red de contactos y descubrir nuevas estrategias para mejorar la experiencia de cliente y colaboradores. El registro puede realizarse haciendo click aquí.
Acompañan al CX Day México 2024: Zoho, WOW Customer Experience, Qualtrics, Plugthem, Genesys, Kranon, Bright Pattern, Toga, Tellware, Sento, CIAL, NH, Zendesk, Customer Scoops, Atento, Starkcloud, Creatio, Debmedia, Kantar, Wise.
