Pocos adjetivos pueden describir con exactitud el grado al cual la tecnología ha alterado de raíz la manera en que vivimos y trabajamos como consumidores y empresas. Lo que podemos decir es que los millennials han estado expuestos a la tecnología moderna durante casi toda su vida y están acostumbrados a un mundo en su mayoría digital. Sus aspiraciones profesionales, actitudes hacia el trabajo y conocimiento de herramientas, aplicaciones y servicios definen la cultura laboral del siglo XXI, lo cual tiene un efecto colateral en cómo se interactúa con los millennials que actualmente forman parte de la fuerza laboral.
En la Era Moderna, todas las empresas deben ser digitales
Las nuevas tecnologías están creando industrias nuevas y reemplazando los viejos modelos de negocio. Todas las empresas del mundo, no obstante sus industrias, ya deben estar en el proceso de convertirse en una empresa verdaderamente digital que cada vez se convierte más claramente en una ventaja competitiva real. Aunque esto sin duda beneficiará a los clientes finales de la empresa —quienes desean poder negociar en todo momento, desde cualquier dispositivo y lugar— los millennials también perciben que sus expectativas digitales se cumplirán en el lugar de trabajo. No debiera sorprender que la mayoría de las compañías que atraen a los talentosos millennials sean innovadores tecnológicos que aunque quizá no busquen específicamente una fuerza laboral constituida por millennials, su cultura, reputación tecnológica y administración les permiten darse el lujo de elegir al mejor talento joven.
De acuerdo con PWC, en el 2020, los millennials formarán el 50% de la fuerza laboral global y el 41% de los mismos prefieren comunicarse electrónicamente que en persona o por teléfono. Asimismo, se trata de una generación que tiene expectativas específicas sobre cómo utilizar la tecnología en el lugar de trabajo. El 59% afirma que trabajar en una compañía que ofrezca tecnología de punta es importante para ellos al considerar un empleo, pero que por lo general utilizan la tecnología de la compañía conjuntamente con la suya. Por lo tanto, utilizar los servicios basados en la nube en conjunto con las soluciones in situ de la compañía será un factor crítico. A pesar de la disponibilidad de diferentes proveedores de nube, son los datos Always-On y constantemente disponibles, los más importantes para acortar la brecha digital con los millennials.
Las expectativas de los millennials son más grandes que nunca. La reputación de la empresa es altamente valorada, por lo que deben contar con un proceso listo para implementarse en situaciones de crisis – una solución que utilice servidores virtuales, almacenamiento moderno y la nube para lograr una recuperación rápida, flexible y confiable en no más de 15 minutos – ya que el más leve instante de indisponibilidad puede generar un impacto negativo y desproporcionado tanto en la reputación como en los ingresos.
De 9 a 6 – Una cosa del pasado para los Millennials
La generación más joven tiene el control al tratarse de nuevas prácticas laborales. Se espera que sólo el 29% de los millennials trabajen dentro de un horario de oficina “normal” en el 2022, lo que pone en peligro los sistemas existentes y aumenta la necesidad de contar con tecnología que garantice la disponibilidad. La tecnología ya desempeña un papel crítico en la aplicación de prácticas laborales más eficaces y flexibles, lo que crea un ambiente en el cual los empleados que se encuentran fuera de la oficina tradicional pueden trabajar en forma colaborativa y efectiva. Los millennials esperan un ecosistema tecnológico en el lugar de trabajo que incluya redes sociales, mensajes instantáneos y video on-demand, por citar algunos ejemplos. Las tecnologías modernas que brindan acceso remoto permiten acceder a las aplicaciones de uso diario, las redes y el almacenamiento desde cualquier lugar, de modo que los empleados no necesitan estar sentados en su cubículo para poder trabajar.
La anatomía del millennial es radicalmente distinta a la de las generaciones anteriores, y la tecnología es el diferenciador principal. Los líderes empresariales, el departamento de TI y el departamento de Recursos Humanos deben trabajar juntos para entender lo que realmente le interesa a esta generación. Desde luego, la Always-On Enterprise rica en datos es un tema recurrente al analizar las preferencias tecnológicas de la generación de los millennials, lo que fundamenta la relevancia de la Disponibilidad en esta era digital.
