TD SYNNEX: El mayorista más grande del mundo estira músculos en América Latina

El mensaje es claro: “¡Estamos aquí!”. Y no es que TD SYNNEX, fruto de la integración de Synnex Westcon y Tech Data que arrancó el año pasado, esté desembarcando en la región, porque en realidad los componentes de la nueva compañía ya han cosechado, cada uno por su cuenta, una rica historia con los canales: juegan de locales. Ese “¡Estamos aquí!” implica mucho más, y la reciente celebración del IT-Mixology Kick Off 2022 de TD SYNNEX en la localidad de Pilar, en el norte de la Provincia de Buenos Aires (convocando a canales de la Argentina, Uruguay y Paraguay), nos dio la oportunidad de entender el alcance de las apuestas que el distribuidor y los vendors que lo acompañan están haciendo y cómo los partners del canal pueden capitalizarlas.

“En marzo del año pasado se publicó el primer anuncio público de la fusión de dos gigantes de la tecnología: Tech Data y Synnex Westcon. Una fusión que integra a dos empresas muy complementarias, lo cual nos permite hoy en día presentarnos por primera vez ante el mercado como TD SYNNEX: la empresa mayorista más grande del planeta. Somos los más grandes del mundo en cuanto a facturación y cobertura, y el desafío más grande es poder traducir todo esto en beneficios para el mercado local. No solamente en términos de espalda financiera, que la tenemos, lo cual nos permite llegar a más y mejores proyectos, sino también en el portafolio, que es el más completo de la industria y que nos permite acompañar a nuestros partners del canal y sus clientes en proyectos de punta a punta”, dijo en la apertura Jorge Jove, General Manager de TD SYNNEX para SoLA (Chile, Argentina, Perú, Uruguay, Paraguay y Bolivia).

El detalle no es menor: tan sólo en la Argentina TD SYNNEX distribuye productos y soluciones de más de 150 vendors (una cantidad que no difiere demasiado de la que presentan otros países destacados de la región, como Colombia), abarcando en esta oferta los segmentos de seguridad, infraestructura, datacenter, analíticas, IoT, nube e IA, entre otros. Luego de la integración, la operación con base en la Argentina (que abarca también las operaciones de Uruguay y Paraguay bajo el liderazgo comercial de Mauro Kleiner) emplea hoy más de 80 personas.

“La ventaja de la integración entre estas dos compañías, y hablando específicamente de Latinoamérica, es que no competían. Aunque ambas eran distribuidores en el mundo de valor, los portafolios eran muy complementarios en casi todos los países”, destaca en diálogo exclusivo con ITSitio.com, Fernando López, VP para Spanish South America (SSA) de TD SYNNEX, una región compuesta a su vez por las subregiones SoLA (bajo la batuta de Jove) y Norte (liderada desde Colombia por Ricardo Caballero, abarcando también Ecuador). Completan la cobertura regional las operaciones de Centroamérica y el Caribe, México y Brasil. Con todo, sostiene López, la gran ventaja competitiva de TD SYNNEX es que puede jugar de local en cada país con la ventaja de tener espaldas financieras y tecnológicas globales.

La demanda de tecnología

Consultado sobre las ventajas diferenciales que TD SYNNEX aporta a su región, López habla de esquema financiero (que ayudan a los partners a encarar grandes proyectos), plataformas (por ejemplo, para simplificar y automatizar del lado de los partners la provisión de soluciones “as a Service” a los clientes), pero sobre todo del portafolio. Con todo, el ejecutivo sostiene que el diferencial no pasa sólo por la cantidad de vendors representada. “Con diez fabricantes core puedes hacer el 90% de una arquitectura”, resume López, haciendo eco de una de las conclusiones del panel de vendors celebrado al aire libre en Pilar, con el aporte de los representantes de Dell Technologies, F5, Fortinet, IBM, Palo Alto y Microsoft.

En dicho panel, el tema central fue la nube, las oportunidades emergentes y los errores que más frecuentemente los clientes cometen al elegir ese recurso tecnológico para su organización. Mientras que Christian Young, Regional Sales Director de Data Center Sales para el Cono Sur de América Latina en Dell Technologies, señalaba que muchas organizaciones se lanzan a la nube sin una estrategia clara, lo cual termina casi siempre convirtiéndose en un problema, Alejandro Pelloni, Technology Leader para la Argentina, Paraguay y Uruguay de IBM, explicaba que “lo que demanda el mercado hoy tiene que ver con ganar en agilidad y eficiencia” y la nube (nube pública, privada, híbrida, contextos de multinube) es para las empresas una herramienta que permite ganar en agilidad y eficiencia. “Pero hemos visto que la migración a la nube solamente por el hecho de mover cargas, sin una estrategia abarcadora y empresarial, no necesariamente desemboca en un camino de ahorros, agilidad y rapidez”, aclaró.

A su turno, el gerente comercial del segmento PyME y Empresas Nativas Digitales de Microsoft, Sebastián Aveille, explicó que la capacitación de los canales y clientes es fundamental para seguir avanzando en la jornada a la nube. En términos más generales, los participantes coincidieron en la necesidad de completar el importante gap existente entre las habilidades tecnológicas que el mercado demanda y las que hoy los profesionales podrían ofrecer. “Nosotros como fabricantes somos responsables también de elaborar las herramientas para poder capacitar a la mayor cantidad de gente posible”, agregó Alejandro Meggiotto, director de Canales para la Argentina en Fortinet, incluyendo en esta consideración a los partners del canal y a los clientes.

En materia de ciber seguridad, Darío Opezzo, Regional Sales Manager de Palo Alto para SoLA, explicó que durante la pandemia  se dio una “nubelización forzada” (donde muchas empresas fueron a buscar recursos informáticos de nube con la misma celeridad e imprevisión con que muchos consumidores buscaron contactarse con amigos y familiares a través de Zoom). Esto tuvo como corolario el que hoy esas mismas empresas no entiendan de qué forma cambiaron los perímetros de su organización y por lo tanto no estén preparadas para proteger sus cargas de trabajo en la nube.

Acaso el mensaje más directo fue el de Emanuel Hermosilla, Senior Sales Manager de F5 para MCA, quien invitó a los partners a “salir de la sombra”, a no paralizarse cuando se habla de nube pensando que es un desafío insuperable. El hombre de F5 considera que el partner del canal tiene que “saber hacer” y el distribuidor debería acompañarlo en ese aprendizaje. “Todos venimos de una estructura donde una certificación nos daba una seguridad, que hoy no ofrece. Lo que antes se hacía con una o dos soluciones hoy demanda múltiples soluciones, dependiendo de qué es lo que el cliente necesite implementar”. Para Hermosilla la jornada hacia la nube es, en realidad, un “paso a paso”, no exento de los procesos de prueba y error.

Oportunidades y desafíos

A lo largo del encuentro, varios expositores explicaron que uno de los desafíos más grandes que tiene el sector pasa por la falta de conocimiento técnico, lo cual hace que la mano de obra capacitada sea más costosa. De este desafío surge la demanda por acelerar la educación y el entrenamiento de los profesionales, sobre todo en los canales de valor agregado. Sin esta “aceleración”, los partners no estarán en posición de capitalizar todas las oportunidades que surgieron en los últimos tiempos en torno a la digitalización y la nube híbrida. “Quien no entienda técnicamente las soluciones, no puede evolucionar”, asegura López.

Si bien los partners no están donde querrían estar, en términos de capacitación y habilidades técnicas para aprovechar cabalmente todas las oportunidades que emergen del mercado, Jove cree que tienen la actitud correcta. “Están ávidos de acercarse a todo eso que les falta. Los has visto hoy, aquí, en el encuentro, escuchando atentamente lo que nosotros y los vendors tenemos para contarles”.

IT-Mixology Kick Off 2022 de TD SYNNEX ya ha pasado por Chile y la Argentina, y se presentará el próximo 7 de abril en Lima, Perú.