Organizaciones horizontales y gestionadas con tecnología: así sorprendió ManageEngine en Andicom 2023
Se destacó al liderar la adopción de la inteligencia artificial en América Latina, promoviendo la agilidad y la colaboración en las organizaciones. La IA, junto con la computación edge y la realidad extendida, está transformando la forma en que las empresas abordan sus operaciones. Además, su capacidad de observación de OpenAI agiliza la innovación, permitiendo a las empresas aprovechar las tecnologías de IA emergentes.
ManageEngine dio un disparo certero en Andicom 2023, la principal convención tecnológica de Latinoamérica que se celebró entre el 6 y 8 de septiembre en Colombia. La división de gestión de TI empresarial del gigante Zoho Coporation sorprendió con su llamado a maximizar la productividad de los empleados de las organizaciones, a las que pidió abandonar sus esquemas verticales y gestionarse mejor con inteligencia artificial (IA).
Como lo demostraron los más de 6.000 participantes de la convención, que se desarrolló en el complejo del Hotel Las Américas de la caribeña Cartagena de Indias, la IA ha permeado todas las aristas de la industria tecnológica. Y como parte de esa ola, ManageEngine presentó soluciones basadas en ella, capaces de proporcionar información definida y procesable, acelerar la transformación digital, reducir el margen de error, detectar y responder a las amenazas cibernéticas emergentes y optimizar los esquemas organizacionales.
En una entrevista exclusiva con IT Sitio, Andrés Mendoza, Jefe Técnico para LATAM de ManageEngine, destacó que en las compañías aún existe “una brecha” para convertirse en “organizaciones digitales” y que para cerrarla es necesario “adaptarse a la nueva demanda”, que “necesita más agilidad y que las organizaciones sean más resilente”.
“Uno de los primeros puntos es dejar esas estructuras sólidas, cerradas o verticales que requieren tener un CEO, un director o tener incluso asistentes. (…) Debemos olvidarnos de esa estructura cerrada y obtener más feedback, más colaboración de las personas”, instó Mendoza, quien también expuso ese llamamiento como primer speaker en las keynotes oficiales de Andicom, en línea con el tema del congreso: «Get into the Digital World».
La clave, según el ejecutivo, está en acoplarse a ambientes más horizontales, “donde incluso personas que estén en un equipo puedan contribuir en otros equipos y obtener nuevas ideas. Y ahí viene ese concepto de ese cambio organizacional que se adapta a la demanda actual”.
En su charla, el ejecutivo pidió a los representantes de las empresas participantes, más de 1.700 según los organizadores, formar estrategias dentro de cada organización que permitan la trazabilidad “end to end”, es decir “ese viaje completo” desde que el cliente está interesado, hasta que esté fidelizado.
Multiversos de trabajo digital
La optimización de las organizaciones a la que se refiere Mendoza tuvo un parteaguas en la pandemia, cuando los ambientes de teletrabajo y los subsiguientes híbridos acapararon las nuevas dinámicas empresariales.
“Pospandemia, hay un cambio en cómo las organizaciones ven las operaciones del día a día. Pero al mismo tiempo, los empleados. Es por eso que vemos algunas que tienen un modelo 100% remoto, otros que por su forma de trabajar no es posible por su core de negocio. (…) Pero la realidad es que al día de hoy la tendencia en Colombia y Latinoamérica es más un ambiente híbrido, no necesariamente en la misma semana”, señaló.
Esta complejidad ha hecho que la IA, la computación edge y la realidad extendida sean la mejor alternativa para navegar por lo que el ejecutivo definió como un “multiverso de trabajo digital” en un cada vez más dinámico panorama de negocios.
No por nada el 72% de los ejecutivos de las compañías creen que la IA será la ventaja corporativa del futuro, según una encuesta de PwC.
Para ManageEngine, sus clientes exigen cada vez más soluciones que les permitan la automatización de procesos y eliminar tareas innecesarias, realizar acciones guiadas por datos con base en información inteligente y responder consultas de todos los interesados cada vez más rápido.
Todo esto, según Mendoza, con sistemas que permitan monitorear las anomalías de comportamiento de los usuarios, una de las claves de las soluciones que ofrece su compañía.
OpenAI
En uno de los estands más grandes instalados en la feria, ManageEngine también presentó su recién añadida capacidad de observación de OpenAI como una capacidad nativa en Site24x7, su plataforma de observación integral basada en la nube.
Esta solución permite a los propietarios de aplicaciones, según un comunicado de la compañía, monitorear la utilización de diferentes modelos de OpenAI, mientras se rastrea el desempeño en tiempo real y las métricas de costos, todo dentro de una vista unificada.
Esta capacidad permite a las empresas aprovechar el potencial de las tecnologías de IA emergentes, como ChatGPT de OpenAI, para impulsar la innovación y alcanzar sus objetivos estratégicos sin dejar de ser conscientes de los costos.
En un comunicado de presentación de su participación en Andicom 2023, ManageEngine aseguró que el mercado latinoamericano es “crucial” para la compañía, y que por ese motivo participa desde 2018 en la convención, para compartir con sus aliados de negocio y otras organizaciones las “herramientas y tecnologías adecuadas para abordar sus preocupaciones continuas de TI».
La edición 38 de Andicom cerró con la IA, la ciberseguridad y el 5G como ejes principales que acapararon la agenda de la convención, en la que participaron al menos 1.700 empresas tecnológicas, según CINTEL, su organizador.
