Lenovo Tech World 2023: ¿Qué ofrece de nuevo Lenovo para los canales?

Inteligencia Artificial que pudiera parecer de una película futurista, pero que ya puede palparse, así como innovadores planes para contrarrestar la huella de carbono en el planeta, fueron los principales elementos que destacaron en el Lenovo Tech World 2023, llevado a cabo este jueves 16 de noviembre en la Ciudad de México.

Lenovo hace negocio en 180 mercados, tiene 30 empresas de manufactura, 18 centros de investigación y tienen 77,000 empleados, y tienen una certeza en su estrategia: “México abandera el uso de la Inteligencia Artificial”, derivado del nearshoring, que está apalancando el uso de diversas tecnologías que provienen de varias regiones.

Todos sus canales ya cuentan con el acceso a su portafolio de novedades, y ahora buscan nuevos canales, a los que ofrecen “llevarlos más arriba, y no solo de forma transaccional”. Para ello, Claudia Machado, Channel Manager de México, asegura que hay un plan de certificaciones, y capacitaciones, que permitan una integración más eficiente.

¿Qué está haciendo Lenovo en IA?

Lenovo está trabajando bajo dos vertientes de inteligencia artificial, que ya ofrece a sus canales, y para las que, asegura, es líder en el desarrollo e implementación.

IA Generativa: en esta entran desarrollos como Chat GPT, en los que puedes interactuar con ellos y como resultado se puede generar nueva información. Sin embargo, Lenovo advierte que «este es el tipo más complejo, pues requiere una gran cantidad de recursos, entrenamiento y un proceso para implementarse bastante cuidado, por lo que, a pesar de ser del que más se habla, se implementa poco» señala José Carlos Huescas, Gerente Global de Inteligencia Artificial para Lenovo.

IA Discriminativa: un tipo de inteligencia artificial que, generalmente, se va a implementar fuera del Data Center y es mucho más amigable presupuestalmente, pues lo único que hace es inferir. Son modelos ya entrenados que únicamente discriminan o clasifican o agrupan cierta información. “Las siguientes soluciones de atención al cliente ya no serán los típicos menús, pues este tipo de inteligencia tiene la habilidad de responder al lenguaje humano” asegura Huescas.

IA en los centros comerciales, en los bancos, estadios y más…

Lenovo ha desarrollado modelos de IA generativa y discriminativa que ya pueden implementar los canales, de acuerdo a las soluciones que necesitan. Aquí los cuatro universos principales:

En la industria minorista:

De acuerdo a José Carlos Huescas, esta es la industria que más adaptará la IA, desde el cobro hasta la predicción del comportamiento de compra.

• Publicidad personalizada y dinámica, y pantallas dinámicas digitales, precios dinámicos (ESL).
• Análisis de clientes y tiendas.
• Escaneo de etiquetas y analítica logística.
• Análisis de comportamiento, métricas de empleados y viaje del cliente, Análisis de la parte delantera y trasera de la tienda.
• Plataforma visual de IA para el comercio minorista, inteligencia de pago y prevención de pérdidas
• Conteo de personas, monitoreo de máscara y densidad, e índice ce proximidad e infección.

En bancos

• Seguridad de datos, reconocimiento de video y audio, y prevención de fraude y seguridad.
• Zonas de transacciones enfocadas en CX, y dispositivos inteligentes para atención al cliente.
• Cajeros automáticos inteligentes, banca en línea asistida, automatización y cénelos digitales.
• Servidores preparados para IA, asistentes virtuales, conferencia remota y computación perimetral.

En la industria del entretenimiento

• Proporciona soluciones de IA certificadas y ayuda a los clientes a crear las suyas propias a través de los AI Discover Labs.
• Análisis de multitudes, tiempo de espera en cola, orientación sobre el lugar de la aplicación móvil para los visitantes.
• Modelos de IA personalizados y exploradores de nuevas ideas.
• Pago y pago automático, y la integración d pago seguro.
• AI Concierge para fanáticos de Wolfpack, proporciona información detallada sobre las instalaciones para los fanáticos, y un quiosco de IA conversacional para interactuar de forma natural con los aficionados en los puntos de entrada del estadio.

En el Metaverso: la personalización de los productos

Cada usuario quiere un producto específico para ellos, igual un café con su nombre, que una bicicleta hecha a la medida del consumidor. “Imagínense el proceso de hacer una adecuación por usuario hace 20 años, pero hoy en tiempo real, a través del metaverso, se pueden crear productos costumizados” dice Huescas.

Dos áreas donde el metaverso de la IA será un parteaguas son la industria manufacturera para implementar nuevos procesos que permitan productos al gusto del usuario, y en la industria médica, porque se va a poder predecir o prevenir muchas de las enfermedades que a simple vista no serían fáciles de identificar.

Los tres pilares en la lucha por el medio ambiente

Lenovo aprovechó el Lenovo Tech World 2023 para presentar su estrategia que permita construir “un futuro más brillante y sostenible” para clientes, partners, comunidades y el planeta. De acuerdo con Ada Chávez, Senior Engineer Net-Zero, este plan está dividido en tres pilares:

Medioambiental: asumiendo el compromiso de emisiones netas cero para 2050, alineados con SBT, y para 2030, reducir las emisiones de productos, proveedores y logística global en un 25%.

Social: para 2025, el 75% de los productos de Lenovo serán evaluados por expertos en diseño inclusivo para garantizar que funcionen para todos, independientemente de sus atributos físicos o capacidades.

Gobernanza: hasta el 2025 y más allá, mejorar la experiencia del cliente facilitando que soliciten su información personal y mejorando la velocidad con la empresa responde a las solicitudes.

¿Cómo planea Lenovo reducir las emisiones netas a cero?

Ada Chávez asegura que para 2050, la compañía planea lograr emisiones netas cero de gases de efecto invernadero, pero antes de ello, se han establecido metas para 2030:

Objetivos SBT a corto plazo para 2030:

• Reducir las emisiones absolutas de GEI de Alcance 1 + Alcance 2 (relacionadas con las operaciones de Lenovo) en un 50%.
• Reducir las emisiones de GEI de Alcance 3 (cadena de valor) derivadas del uso de productos vendidos en un 35% en promedio para productos comparables.
• Reducir las emisiones de GEI de Alcance 3 (cadena de suministro) derivadas de bienes y servicios comprados en un 66.5% por millón de dólares estadounidenses de ganancia bruta de producto.

Objetivos a largo plazo para 2050:

• Reducir todas las emisiones de GEI en un 90%: reducción absoluta de emisiones de alcance 1, 2 y 3.
• A partir de 2050, neutralizar el 10% restante de emisiones mediante captura de carbono, reforestación y otros medios.

Estrategia ambiental

Para concluir la presentación de su estrategia ambiental, Ada Chávez habló sobre cinco innovaciones para la sustentabilidad:

Tecnología de enfriamiento por agua: la tecnología Neptune de Lenovo ofrece características de eficiencia energética para ahorrar energía, reducir costos operativos y disminuir el impacto ambiental.

Soldadura a baja temperatura: Lenovo utiliza un proceso nuevo y más sostenible para construir dispositivos más sólidos, confiables y para conservar energía.

Plástico reciclado: la compañía utiliza contenido reciclado de posconsumo en laptops, computadoras de escritorio, estaciones de trabajo, monitores y accesorios seleccionados.

Embalaje biodegradable: reduce el tamaño total del paquete, lo que resulta en una disminución de las emisiones de CO2 durante el transporte.

Gestión del fin de vida útil del producto: el programa de Gestión del Fin de Vida Útil del Producto (PELM, por sus siglas en inglés) impulsa la transición hacia una economía circular, en la que los dispositivos tengan una mayor vida útil gracias al reciclaje y otras estrategias.