Cada vez más, los usuarios están buscando interactuar con las marcas a través de aplicaciones, por lo cual, muchas empresas en distintos sectores están en el proceso de la transformación digital para darle un giro a su área de TI y brindarles un servicio customizado a los clientes a la velocidad que están requiriendo, así lo comentó João Fábio Valentin, vicepresidente de Solution Sales para DevOps & Automation para América Latina de CA Technologies.
De acuerdo con el ejecutivo, sectores como el financiero, aseguradoras, banca y retail, están en iniciativas de adopción de Agile, Devops y automatización, y para medir su nivel de madurez se ocupa una escala de 1 a 5, dónde 1 significa que las compañías aún realizan procesos totalmente manuales, y 5 que ya están al margen de la automatización.
“Hablando con las empresas que he podido visitar en México, varias se encuentran en un nivel 2 y 3, mientras que algunas están empezando a hacer automatización de procesos, lo cual es similar a la situación que observo en Latinoamérica” dijo.
CA Technologies y la digitalización
La oferta de la firma se basa en tres pilares, el primero es todo lo que se refiere a la adopción de métodos ágiles para ayudar a las empresas a transformar el área de TI y su interacción con el negocio, esto a través de consultorías y una plataforma de agilidad para permitir una mejor colaboración y comunicación entre los distintos equipos de una empresa.
El segundo se trata de las soluciones Devops, hacer despliegue de aplicaciones automatizadas y monitorear el rendimiento del aplicativo, cómo está la infraestructura, y entender cómo la nube está soportando los negocios. El tercero es la seguridad, a través de una plataforma de gestión de identidades, y de APIS ya que cada vez son más utilizadas para integrar aplicativos, principalmente verticales que tienen un volumen de transacción más grande.
“Nuestra modalidad SaaS permite que una empresa media también pueda beneficiarse de nuestras soluciones, pues no se necesita hacer la inversión significativa de infraestructura y puede hacerlo pagando un servicio mensual”, comentó João.
Asimismo, explicó que su comercialización es directamente a través del sitio web para el modelo Software as a Service y para grandes corporativos es directamente con CA Technologies o a través de los socios de canal.
A decir del vocero, las empresas en México y Latinoamérica están buscando ser más eficientes y productivas, y las soluciones de la compañía ayudan a entregar con más velocidad y calidad el servicio, además de eficiencia y reducción de costos.
De igual forma, tienen un programa de canal que se divide en dos tipos: resellers o integradores que hacen la reventa al cliente final, incluyendo servicios de instalación, sustentación, mantenimiento y customización, y que se enfocan a empresas medianas y gobierno; y en Service Provider, que mediante su data center brindan servicios, desarrollo, calidad y monitoreo.
Para unirse a la red de socios de CA, el canal tiene que abrir un contrato de negocio, donde tienen criterios como en qué mercado van a adentrarse, volumen de negocio esperado en un año, requisitos de número de personas técnicas y de ventas, y toma de un programa de capacitación y certificación, para que el canal tenga un expertise elevado en ventas y entendimiento de las demás vertientes, así como de implementación y customización para darle valor a los clientes.
Las capacitaciones que brindan son en línea a través de youtube, videoconferencias, y laboratorios tanto virtuales como presenciales y también cuentan con un espacio de entrenamiento para los cursos avanzados en sus oficinas de la ciudad de México. Por otro lado, las certificaciones son hechas en institutos independientes y para cada tecnología hay un programa de Cisco, tanto para partners como para los integradores.
El costo para los socios es simbólico ya que buscan que los partners mantengan sus equipos actualizados y certificados.
“Nuestro negocio es brindar soluciones a través de software, y los cursos son habilitadores para la adopción de las soluciones, no tenemos foco en hacer revenues con entrenamiento, sino asegurar que las personas que estén utilizando las soluciones tengan un excelente conocimiento para sacar valor de la plataforma”, dijo Valentín.
Además, comentó que el mercado mexicano es bastante importante para CA Technologies gracias a que tienen una base de clientes bastante significativa desde hace 20 años y es uno de los 4 principales mercados de la región, después de Brasil, y seguido de Colombia y Argentina.
Cierre de año
Al cierre del 2018 esperan crecer arriba de los dos dígitos, hicieron inversiones en gobierno, y ven una demanda bastante grande de la industria financiera -donde cuentan con varios proyectos- además de retail, y algunas empresas proveedoras de servicios en Monterrey, en las cuales se enfocarán para continuar creciendo rumbo al 2019.
“CA Technologies está en línea con las estrategias de los CEOs de las compañías dentro de su transformación digital, y tenemos un portafolio y expertise de más de 40 años en LATAM para ayudarlos en el proceso, en adopción de Devops, seguridad, apps y nube, así como un equipo capacitado de consultores”, concluyó João.
Los interesados en hacer negocio con la firma, pueden acercarse a las oficinas en la ciudad de México, o acceder al sitio www.ca.com para iniciar el proceso.
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