Dell Technologies Forum: Las oportunidades detrás de “el factor humano”
Con más de mil asistentes de la Argentina, Paraguay y Uruguay, el Dell Technologies Forum realizado en Buenos Aires reunió a clientes y partners con la propuesta de valor y la estrategia de Dell. Le contamos la estratégica hoja de ruta del gigante tecnológico.
El Pabellón Ocre del predio Ferial de La Rural de Buenos Aires fue el espacio donde la operación regional de Dell Technologies celebró su encuentro con clientes y canales, el primero después de la pandemia, que esta vez convocó a cerca de un millar de asistentes. Con el auspicio global de Microsoft e Intel, el acompañamiento de los distribuidores, y stands tanto de partners tecnológicos como del canal de distribución e integración, la movida sirvió para contar experiencias, alinear estrategias, y explicar las apuestas más recientes de Dell.
¡Ya comenzó nuestro #DellTechForum en Argentina! 🎉 Recibimos a nuestros increíbles invitados junto a @PeixotoRaymundo para contarles todo sobre nuestro último estudio "Breakthrough". ¡Todavía queda más por ver! Los esperamos.🙌 #iwork4dell @delltechlatam pic.twitter.com/A2YpHqm4AN
— Patricio Iraolagoitia (@iraolagoiti) October 19, 2022
Abrió el juego Patricio Iraolagoitía, gerente general de Dell Technologies para la Argentina, Paraguay y Uruguay, quien presentó los resultados del estudio denominado “Breakthrough” sobre el panorama laboral y de transformación digital en las organizaciones. Se trata del relevamiento más grande realizado por la marca, realizado en más de 40 países, abarcó unos 10.500 entrevistados de 14 industrias. Cerca de 200 de esos entrevistados pertenecieron a la Argentina, por lo que fue posible mostrar resultados específicos del panorama local. Según Iraolagoitía, esos números no difirieron de los globales.
“Tras la pandemia, mientras que algunas organizaciones tenían un mayor avance en sus planes de trabajo flexible, otras tuvieron que hacer giros rápidos e imprevistos para mantener a su gente segura y el negocio operativo. Para favorecer una repentina oleada de trabajadores remotos, de forma segura, los equipos de TI de todo el mundo tuvieron iniciativas realmente sorprendentes para lograr en unas pocas semanas lo que normalmente habría llevado años. El desafío actual es que, tras estos años de adaptación a lo inesperado, las personas están agotadas y cansadas en la era de la transformación digital, y las organizaciones necesitan una nueva estructura, una cultura alineada, para ofrecer continuidad en este cambio permanente y en el nuevo mundo digital”, explicó el ejecutivo.
Algunos de estos resultados (locales) señalaron:
- El 37% cree que su personal está luchando contra el agotamiento y/o una mala salud mental, fruto de la transformación acelerada obligada por la pandemia. Después de años de trabajo a distancia, el 52 % aún no experimenta un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada. El 46 % de los encuestados dice que no siempre tienen la motivación o la energía para tomar medidas con respecto a la transformación digital en el lugar de trabajo.
- 73% señala que hace falta en sus equipos: Personas atraídas por el aprendizaje/curiosidad, personas que miren hacia el futuro, personas que aprenden de los errores.
- Otros resultados manifiestan la falta de visión y de una estrategia enfocada (y que priorice) en las personas. Esto se deduce a partir del que el 65% piensa que su organización subestima los requerimientos de las personas cuando planean programas de transformación, y un 67% no mide regularmente el efecto de sus iniciativas de Transformación Digital en los empleados y por lo tanto no hacen los ajustes adecuados. El 37% está preocupado por quedarse fuera del mundo digital debido a la falta de personal con la autoridad/visión adecuada para capitalizar la oportunidad.
- Otra de las conclusiones es la carencia de una cultura de la innovación. El 57% de los encuestados dice que la cultura organizacional está limitando la capacidad de los empleados para innovar. El 39% está luchando con políticas internas, la falta de comunicación clara y/o toma de decisiones y gobernanza débiles. En este entorno, la gente se resiste silenciosamente al cambio.
- La fuerza laboral quisiera que los líderes implementaran lo siguiente: 1) 53% quisiera ver a sus líderes mejor equipados para administrar efectivamente los equipos remotos; 2) 47% quisiera ser empoderado para elegir su modelo de trabajo y recibir las herramientas/infraestructura necesaria; y 3) 35% quisiera recibir mayor claridad en relación con el compromiso con un trabajo flexible y las practicidades para que funcione.
Iraolagoitía explicó que, a partir de este diagnóstico, en Dell detectaron tres áreas de oportunidad: brindar conectividad a los empleados, delegar audazmente (tareas repetitivas) en la tecnología, y mejorar la empatía, sobre todo en lo referente a igualdad, diversidad e inclusión.
¡Recibimos a Adrían de Grazia, Director General de @intel Argentina 👏👏👏!@intel_la #DellTechForum pic.twitter.com/W3XgGEckJS
— Dell Technologies Latinoamérica (@delltechlatam) October 19, 2022
Multicloud por Diseño y el mapa de las apuestas de Dell
Raymundo Peixoto, vicepresidente senior y gerente general de Soluciones de Datacenters para América Latina, habló sobre innovación y las posibilidades que las empresas tienen hoy. En esa presentación desgranó las apuestas tecnológicas de Dell, con especial énfasis en la forma en que concibe la nube, la seguridad y el borde.
En primer término, Peixoto privilegió los entornos Multicloud por Diseño, por sobre la Multicloud por Estándar. “El Multicloud se ha vuelto muy complejo, y lo que llamamos Multicloud por Estándar (el modelo actual) involucra muchos contratos, con soluciones de silos aislados que no se conectan”. Esto plantea desafíos, habida cuenta de que se generan silos de datos y silos operativos (con el consecuente impacto negativo en la productividad de quienes deben usar estos entornos complejos). También existen retos en materia de gobernanza y seguridad, y en los costos, que no son predecibles ni transparentes. “Multicloud por Diseño es llevar todas las ventajas de los diferentes ambientes de nube pública a la nube on prem”, definió Peixoto. El responsable regional aseguró que una solución desplegada on premises (en locación del cliente) tiene un costo más bajo que consumir la misma solución desde la nube pública.
Peixoto explicó también que hoy Dell se encuentra trabajando en este nuevo modelo de Multicloud por Diseño, para llevar simplicidad a la nube y, para eso, está buscando en el propio portafolio de almacenamiento, de respaldo y de borde los desarrollos que permitan una interconectividad de nubes más simple. “Esto no es una transformación de corto plazo. Es una jornada, un maratón, donde todo el tiempo estaremos invirtiendo e innovando para alcanzar este abordaje de Multicloud”.
En el centro de la Multicloud por Diseño está la generación de una capa de servicios por software que conecte todas las nubes (on prem, borde, nubes públicas, nubes privadas). “Un ejemplo práctico de lo que hicimos en esta dirección con los productos actuales. Sacamos parte de nuestra solución de Data Protection y la pusimos en la nube pública. Tenemos hoy más de 1500 clientes que pueden aprovechar esta solución desde sus casas: son appliances que los vendemos a nuestros clientes ya en la nube pública”, graficó el ejecutivo. “Hablamos de un modelo operativo, un ecosistema, que trabaja en todas las nubes”. Hoy Dell tiene alianzas con AWS, Microsoft Azure, Google Cloud y numerosos proveedores de servicios de telecomunicaciones para llevar esta visión adelante. También existen alianzas muy fuertes con proveedores de stack de nube, como VMware y Red Hat.
En este orden, Peixoto habló del proyecto Alpine, que permitirá en los próximos años permitirá llevar la propiedad intelectual de Dell (prestaciones, aplicaciones y capacidades que están, por ejemplo, en las soluciones de almacenamiento y protección de datos de Dell) a las nubes públicas. Esto permitirá que los entornos de almacenamiento de datos on premises tengan continuidad de manera natural en la nube, sin necesidad de reentrenar a los técnicos que deben ocuparse de la operación de ambos. “Esto que hicimos con nuestras soluciones de Data Protection, nuestros clientes nos pidieron que hagamos lo mismo con las soluciones de almacenamiento”. Otro ejemplo de esta visión es el acuerdo de negocios con Snowflake. Esto permite llevar los datos almacenados en las soluciones de Dell a la nube de Snowflake para realizar allí análisis y procesamiento. Pero si esto no fuera posible (por cuestiones de cantidad de información involucrada, temas regulatorios o de privacidad, latencia, etc.), también se pueden bajar las capacidades de Snowflake a los sistemas de almacenamiento de Dell.
Peixoto también habló del “trabajo sin fisuras” y de cómo Dell, lo está impulsando, por ejemplo, a través de incorporaciones en la línea Latitude de notebooks y el ecosistema de software asociado. Las innovaciones que Dell está encarando están enfocadas en tres ejes: productividad, seguridad (muy importante en un entorno de multinube) y sustentabilidad. Ejemplo de esto último es la utilización de residuos de fibra de carbono de la industria aeroespacial dentro de nuestros dispositivos. El año pasado, sólo en los Estados Unidos, esto significó la reutilización de unas 900 toneladas de fibra de carbono. “En materia de productividad incluimos 5G en toda nuestra línea Latitude. Con privacidad y colaboración, tenemos un software con inteligencia artificial llamado Dell Optimizer que, además de mejorar el sonido a partir del ruido ambiente externo, hace monitoreo activo para detectar si alguien se para detrás de ti y comienza a espiar tu pantalla”.
Momento de entrevista 🙌.
Fernando Herrera, CEO de @TeleCentroAr, conversa junto a @EleonoraCole sobre el consumo digital moderno 🎙️.#DellTechForum pic.twitter.com/bR1h4HlOPh
— Dell Technologies Latinoamérica (@delltechlatam) October 19, 2022
En materia de Edge (borde de la red), Peixoto recordó que la compañía lleva años vendiendo y dando soporte a equipamiento de infraestructura para lugares que están fuera del centro de datos. Con todo, admitió, por diversos motivos el Borde no fue desarrollado como se esperaba. Hoy, la marca tiene una oferta muy completa para atender esta demanda, que incluye “desde tabletas y notebooks fabricadas para resistir ambientes hostiles, pasando por gateways y servidores también reforzados para esta clase de ambientes, a sistemas de hiperconvergencia, e incluso un datacenter para ambientes hostiles. Esto se aplica a todas las industrias”, precisó, y explicó que las soluciones de borde son muy “verticalizadas”. En este orden, Dell está abriendo oportunidades con soluciones específicas para numerosos verticales, pero sobre todo en la telcos (cuyo stack tecnológico, por primera vez, se ha estandarizado y desagregado, a partir de Open RAN), manufactura y retail.
Finalmente, Peixoto abordó la estrategia de Dell en materia de Seguridad, que se apoya en tres pilares: Base de confianza (existe un ecosistema seguro que se apoya en una cadena de suministros y partners igualmente seguros), arquitecturas Zero Trust (donde cada elemento debe estar certificado), y un plan de recuperación ante potenciales incidentes. Por ejemplo, en este último escenario, Peixoto recordó las soluciones Dell PowerProtect Cyber Recovery, que pueden apoyarse en las nubes públicas de AWS y Azure (donde puede residir el Cyber Recovery Vault). “El mundo es multicloud, pero ese mundo multicloud debe ser por diseño, no por estándar, y vamos a trabajar para ello. El borde es el nuevo horizonte. Hoy no sabemos qué aplicaciones van a estar en el borde. (…) 5G y las capacidades de los dispositivos que hoy tenemos nos habilitan este nuevo horizonte común para los negocios. Y la se es algo clave (…) Con todo esto, estoy seguro de que la jornada de transformación en innovación va a ser muy viva, y nosotros queremos estar con ustedes en este camino”, finalizó Peixoto.
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