Toshiba busca nuevos canales para negocios en el segmento de hospitalidad
El fabricante se transforma, y parte de su estrategia será posicionar a la marca en otros mercados, reclutar nuevos socios y apoyarlos con diferentes programas de capacitación y de lealtad.
Toshiba, compañía japonesa, fabricante de dispositivos electrónicos, enfocará su estrategia este año a la comercialización de equipos de punto de venta para industrias de hospitalidad, hotelería, farmacias, restaurantes y más; segmentos donde aún no tienen mucha presencia.
En exclusiva para #ITSitioMX, Paula Casallas, Gerente Regional de Centro América en Toshiba, habló de las iniciativas que han desarrollado para enfocarse en este mercado, lanzar sus nuevos productos, y tener mayor cobertura a través del canal de distribución.
Explicó, que en el 2018 y 2019 presentaron las soluciones para competir en dicho segmento, y agregó que este año buscarán especializar a los resellers para que identifiquen y desarrollen las oportunidades de negocio.
Además del fortalecimiento de su base instalada de canales, tendrán una campaña agresiva de reclutamiento de nuevos socios con perfil tecnológico; que tengan una oferta de valor agregado y que sean especialistas en su nicho de mercado; preferentemente con experiencia en retail, hospitalidad y/o punto de venta.
Portafolio
“Nuestra oferta corresponde a la familia T10; son equipos ideales para clientes del segmento medio que no requieren de muchas configuraciones para cubrir sus necesidades”, explicó.
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El portafolio lo complementa el modelo All In One TCx 800, un POS versátil que puede ser usado como un terminal de venta, caja de autopago o como display de ofertas, promociones e información de productos; cuenta con una pantalla táctil que se puede girar verticalmente de 90 a 180 grados, además, puede ser fácilmente utilizado como punto de autopago para clientes, permitiendo reducir los tiempos de espera de las personas. Sus múltiples puertos flexibilizan notablemente la conectividad con distintos periféricos funcionales a la solución de POS implementada por las empresas del retail.
Adicional, ofrecen una línea completa de periféricos punto de venta que incluye impresoras, cajones, teclados, MSR, y más.
Soporte al canal
En cuanto a los beneficios para los partners, Toshiba ofrece programas especializados de capacitación, servicios de consultoría, financieros, acompañamiento para el desarrollo de mercado y la generación de demanda, participación en eventos, soporte técnico, equipos demo y acceso a nuevos productos.
“Parte del objetivo de la campaña es que, tanto los resellers como los usuarios finales dejen de vernos como una marca cara, para ello, estamos haciendo eventos de forma directa y a través de los mayoristas, para dar a conocer las bondades del portafolio, asimismo, abrimos la plataforma y el ecosistema para hacer una labor de integración más agresiva para el tema de precio. Además, hemos hecho alianzas locales e internacionales con marcas de software; de este modo podremos ofrecer al canal una solución más completa para sus clientes”, detalló Paula.
Destacó, que cuentan con un portafolio amplio que permite cubrir cualquier tipo de necesidad del usuario final, sin embargo, la idea es segmentarlo para facilitar y agilizar los procesos al momento de hacer una propuesta, solicitar una cotización, al dar una respuesta y al cerrar una venta.
Otra ventaja que los diferencia de la competencia es la disponibilidad inmediata de producto: “Tenemos un almacén en México desde donde distribuimos las soluciones para proyectos especiales, adicional, contamos con inventario de producto dedicado para los mayoristas y para los proyectos particulares de los canales”, aseguró.
En cuanto al tema de habilitación, dijo que ofrecen capacitaciones particulares en línea para desarrollar, facilitar y consolidar a partners específicos: “Además tenemos un calendario de cursos especiales para los canales que tenemos inscritos y que pertenecen a cierto nivel en nuestro programa de socios”, puntualizó.
Por otra parte, habló del programa de lealtad que tienen a través de sus mayoristas, donde el fabricante otorga descuentos por cada dólar vendido, asimismo, apoya con fondos de mercadeo que pueden utilizar en eventos o equipo demo; dependiendo de la estrategia que requieran.
“2020 es un muy buen año para buscar nuevos proyectos; hay mucha oportunidad de mercado, estamos acercado una marca Premium con productos de calidad para verticales con mucho potencial; necesitamos ayuda de nuevos partners para lograr nuestro objetivo”, concluyó.
