Los medios sociales son el paso para la transformación: Intel

Uno de los paradigmas actuales para la industria lo representa el SMAC (Social (Medios sociales), Mobile (Dispositivos móviles), Analytics y Cloud), pues implica crear las bases para que una empresa se desarrolle y aproveche al máximo el modelo digital. Este cambio de paradigma tiene un profundo impacto en el lugar de trabajo, ya que incorpora nuevas áreas de enfoque o cobertura en el desarrollo de los negocios, afirma Lorena Sequeira, Especialista en Mercadeo Empresarial de Intel América Latina.

El ambiente de trabajo cambia continuamente, hoy es más fácil hacer algunas tareas laborales desde lugares diferentes y con distintos dispositivos que ayudan a las personas donde quiera que se encuentren, lo que conlleva a la creación de un panorama competitivo que evoluciona con la misma rapidez, explica Sequeira, pues por un lado, las empresas se enfrentan a la presión en aumento de la competencia, que ha logrado paridad en términos de servicio, tecnología y precio.

Es posible que los procesos y las tecnologías que permiten mejorar procesos de negocios no formen parte de los procesos y herramientas de trabajo de las personas. Este fenómeno tiene especial relevancia en el caso de una fuerza laboral distribuida. Si los empleados no cuentan con las herramientas adecuadas para colaborar en forma sencilla con otros miembros del equipo, es posible que se llegue a una parálisis parcial o total de los flujos de trabajo, lo que reducirá la productividad de todo el grupo y de la empresa en su conjunto.

El impacto va más allá, si no se implementan las tecnologías y los espacios de trabajo adecuados, pueden surgir problemas hasta para los empleados que comparten el edificio. Es posible que una sala de reuniones no esté disponible o sea difícil de hallar. También puede ser difícil compartir un documento con el proyector de la sala de conferencias si no se dispone del adaptador adecuado. Además, la productividad personal puede verse afectada por dificultades menores, como olvidarse una contraseña o poseer una tecnología incompatible.

Otro desafío común para las grandes empresas es la inteligencia “encerrada”. Puede resultar complicado encontrar a la persona con el conocimiento adecuado para proveer las respuestas a las preguntas que tienen los equipos de trabajo y que les impiden avanzar en sus tareas o proyectos; esta inteligencia “encerrada” es más frecuente en organizaciones grandes y distribuidas en distintas regiones del mundo.

Para resolver este problema está la inteligencia empresarial. En la actualidad, las empresas desbordan de terabytes de datos y tienen dificultades para administrarlos. Si se implementan las herramientas de análisis adecuadas, esos datos pueden convertirse en información valiosa, y ser la clave para agilizar la toma de decisiones.

A medida que el paradigma SMAC se convierte en la nueva guía para la empresa digital, su papel crece en importancia para transformar el lugar de trabajo. La convergencia de sus cuatro componentes posee un efecto multiplicador para impulsar el cambio, que es más grande y más profundo que la suma de sus partes y es lo que Intel denomina la pila SMAC.

• Medios sociales: proporcionan una manera natural e intuitiva para que las personas se comuniquen y colaboren con sus colegas o con sus clientes. Elimina las jerarquías tradicionales de comunicación para mejorar las relaciones más allá de los límites geográficos y encontrar información valiosa en toda la empresa.
• Dispositivos móviles: Las ventajas de los dispositivos móviles trascienden los patrones laborales flexibles para ayudar a las empresas a aumentar su dinamismo y su capacidad de respuesta.
• Analytics: El análisis avanzado ofrece información valiosa en tiempo real a la hora de tomar decisiones y lograr que tengan fundamento organizacional. Se trata de habilitar un “asesor inteligente”, que brinde a todos los empleados datos claves de la empresa y que incorpore la democratización del análisis, logrando eliminar los silos que “atrapan” los datos en manos de pocos.
• Nube: Mediante sistemas de TI compartidos en la nube, los empleados tienen acceso a datos y a la información que necesitan, en el momento en los necesitan, utilizando cualquier dispositivo y sin importar el lugar donde estén. El acceso a documentos de todo tipo se vuelve prácticamente irrestricto en la nube y se puede llegar a ellos en cualquier momento.
• Instalaciones: Por último, para apoyar nuevas formas de trabajo, es necesario contar con el entorno físico adecuado. En realidad, se trata de lograr un cierto nivel de armonía entre el lugar de trabajo y el estilo laboral para que estén alineados. Las instalaciones y TI siguen creciendo cada vez más a la par y, en algunos casos, se están fusionando.

Finalmente, la experta en Marketing para los Negocios de Intel para América Latina, menciona que la visión de Intel para transformar el lugar de trabajo se basa en la experiencia. Junto con sus socios del ecosistema, la firma expandirá nuevas formas para trabajar en una empresa en constante evolución, proveyendo facilidades para colaboración avanzada, mejora de la productividad e integración de espacios de trabajo, sin dejar de lado el reconocimiento constante de que son las personas el recurso primordial para la innovación.