Epson Stars se renueva para brindar más beneficios a sus canales

Establecer lazos y brindar la mejor atención y beneficios a sus canales de distribución, es el objetivo de la nueva versión de “Epson Stars”, un programa de fidelización B2B en el cual participan distribuidores que comercializan productos de la compañía y que cumplen con todos los requerimientos del fabricante.

La nueva versión del programa incluye el lanzamiento de un sitio web, que le permitirá a los distribuidores acceder a un perfil personalizado, donde podrán ver continuamente su desempeño y posibles beneficios, además de novedades de la industria.

Sumado a esto, y con el fin de mantener un trato directo, todos los participantes contarán con línea directa y un ejecutivo asignado de atención al cliente, entrenamientos exclusivos, además reconocimiento como socios comerciales autorizados en el sitio de Epson.

De acuerdo con Heisson Nessi, country manager Epson en Colombia, Stars, es un programa que lleva más de 10 años en el mercado y es una insignia para el desarrollo de canales que busca llevar al siguiente nivel el potencial de cada uno de los clientes y socios de negocios.

“La plataforma ya está disponible, es un desarrollo que se hizo en Latinoamérica, pero se ajustó a las necesidades de cada uno de los mercados, en Colombia se trabajó con el equipo local y, entre otras funciones, le permite a los partners obtener detalles de las compras y ventas realizadas, además de todos los beneficios que pueden canjear con el record diario”, aseguró Nessi.

Asimismo, Nessi aclaró que esperan que todos los socios de negocios que hacen parte del canal ingresen y maximicen sus beneficios, algo que pueden hacer logrando unos mínimos de compra y cuotas de ventas. En sus palabras, al cumplir con las cuotas previamente establecidas y según cada categoría, el programa otorga beneficios económicos y apoyos para actividades comerciales de los participantes. Adicionalmente, quienes de manera continua cumplan con los objetivos, recibirán apoyo para actividades de generación de demanda y material para punto de venta.

“Son más de 100 canales los que forman parte de Epson Stars, los que están en el interior del país nos acompañan hoy. Este es un programa que se refresca cada año y los partners que tenemos ahora pueden cambiar el año que viene, ahora estamos orientados al B2B sin abandonar el core del negocio que es el segmento de volumen, toda la línea Ecotank con botellas y video proyectores”, expresó Nessi.

Agregó, que buscan el canal vea a Epson como su partner de negocios, su liderazgo en la mayoría de segmentos donde participan, el portafolio completo que estamos ofreciendo, que por tradición ha sido el segmento de volumen, pero también estamos enfocándonos en el segmento corporativo.

“Epson Stars es un beneficio para los canales de distribución con los que hemos desarrollado negocios y con los cuales queremos fortalecer nuestra alianza”, declaró Gilberto Sifontes, senior manager, sales digital transformation de Epson. “Este programa incentivará a los canales a cumplir con sus cuotas no solamente en el esquema de ganancias económicas, sino a fortalecer las actividades comerciales con sus clientes”.

 Añadió, que para Epson es de suma importancia actualizar los programas de fidelización de los distribuidores, así como proporcionarles beneficios que encajen con cada uno de sus perfiles y se adecuen a sus necesidades. Resaltó la importancia del papel que tienen para conectar a las personas y las empresas con tecnología eficiente y de alta precisión.

 La nueva imagen del programa Epson Stars se lanzó oficialmente para todo Latinoamérica este año, siendo Colombia uno de los primeros países en tener acceso y disfrutar de todos sus beneficios.

Las capacitaciones no se detienen

Epson se ha enfocado en el desarrollo de nuevas plataformas con un enfoque virtual para tener mayor cobertura, incluyendo elementos multimedia para facilitar el proceso de aprendizaje, este es un tema que hace parte esencial.