Soluciones de meeting rooms: las oportunidades que se vienen

Un informe de Future Market Insights señala que, en la próxima década, el mercado global de soluciones para salas de conferencias, que estimaban en US$ 1.521,9 millones el año pasado, crecerá a una tasa compuesta promedio de 14,8%, llegando el 2033 a los US$ 6.068,1 millones. Entre los motores de este mercado está presentes la digitalización de los espacios de trabajo, aunque no menos cierta es la necesidad de soluciones de sala de conferencias confiables y rentables, e incluso de alto rendimiento.

Muchas organizaciones pequeñas y medianas adoptaron este tipo de soluciones en los últimos años para simplificar las conferencias y mejorar la comunicación de los empleados. Por otro lado, la colaboración entre proveedores de soluciones tecnológicas contribuye al aumento de los ingresos de las estrategias de salas de conferencias. A lo largo de las previsiones, las tecnologías asociadas a la transformación digital, como la IA/ML, la computación en la nube, la analítica y otras, están generando un nuevo potencial de desarrollo. Esto aplica particularmente en el sector Banca, Finanzas y Seguros, según los analistas de Future Market Insights.

Esta estimación mejora las predicciones de los analistas de MarketsandMarkets, que preveían un tamaño de mercado para 2023 de US$ 19.100 millones, creciendo hasta 2027 a una tasa (CAGR) de sólo el 12,6%. En ese caso, los motores del desarrollo estaban en la rápida globalización de los negocios y la creciente demanda de fuerza laboral remota. Pero también surgían factores en mercados verticales puntuales, como telemedicina y educación a distancia, con gran demanda en países menos desarrollados.

ITSitio entrevistó a algunos de los vendors del mercado para obtener una visión de la oferta en plaza y las oportunidades latentes en la región, muy particularmente en el prometedor espacio de los meeting rooms.

Logitech: Soluciones para una nueva cultura del trabajo

“El trabajo híbrido es la nueva cultura o modelo de trabajo a la que la gran mayoría de las organizaciones de todo el mundo ha ido transicionando para poder adaptarse en estos mercados tan cambiantes y competitivos”, asegura Darío González, Head of B2B Sales, North and South Cone, en Logitech. En virtud de lo anterior, “los espacios de reuniones siguen teniendo un papel relevante dentro de esta nueva cultura de trabajo. Si miramos bien, las organizaciones tienen ahora una fuerza laboral distribuida, con personal que va a la oficina algunos días, y que luego trabaja desde casa otros días, con equipos de trabajo completamente fuera del país o las zonas horarias. Entonces, para poder mantener este flujo cambiante y que no sea disruptivo para los trabajadores, las organizaciones deberán mantener equipados sus espacios de reuniones y de oficina con la tecnología de video y colaboración necesaria para que el trabajo y la comunicación fluyan en todas las direcciones, mientras al mismo tiempo se ofrece equidad en las reuniones, para que los que están conectados remotamente puedan tener el mismo nivel de participación que los que están sentados en la sala”.

Es aquí, indica González, “donde las tecnologías de video y colaboración más recientes juegan un papel fundamental, pues vienen precisamente a dar respuesta a estas necesidades y requerimientos de estos nuevos espacios de trabajo flexibles. La colaboración tiene que ser efectiva independientemente de dónde se encuentre físicamente el colaborador”.

—¿Qué novedades están influenciando en este mercado?
—Durante el transcurso del 2023, Logitech lanzó nuevos productos que estarán dando forma a la colaboración en salas de reuniones y espacios de trabajo personal durante los próximos 5 años. Nuestro portafolio de video colaboración para espacios de salas de reunión que continúa creciendo ahora con las nuevas soluciones como Logitech Sight, una cámara complementaria de sobremesa que trabaja en conjunto con la Rally Bar o la Rally Bar Mini, ubicadas al frente de la sala, para ofrecer a los participantes remotos una vista frontal de cada una de las personas sentadas en la sala de reunión. Junto con Sight, Logitech anunció este año la nueva cámara de conferencias todo-en-uno, con el poder de IA, Rally Bar Huddle, diseñada especialmente para salas pequeñas. Ambos productos están certificados para Microsoft y Zoom. Además, hace algunos días, Logitech anunció también que Rally Bar y Rally Bar Mini ahora se encuentran certificadas para Google Meet. Esto significa que ahora  los clientes podrán ejecutar Google Meet de forma nativa en estos dispositivos basados ​​en Android, que combinan la tecnología de cámara de sala de conferencias con potencia informática en un solo dispositivo.

“En el espacio de trabajo personal, Logitech lanzó también nuevos productos que buscan elevar la experiencia de reunión para los empleados que trabajan desde casa y los que se conectan desde sus oficinas tradicionales, mientras se mantienen los flujos de colaboración, sin importar desde donde trabajen. Uno de estos ejemplos es el nuevo Logitech Zone Wireless 2, los nuevos auriculares con inteligencia artificial para llamadas bidireccionales sin ruido en cada extremo de la llamada. También lanzó el nuevo teclado ergonómico, diseñado para las empresa Wave Keys for Business que ofrece un reposamanos acolchado para que las personas puedan escribir de forma natural y cómoda durante todo el día, dentro de esta misma línea ergonómica se incorpora además el teclado dividido con soporte para la muñeca Ergo K860. También se sumaron otras innovaciones como la webcam Brio 105, que es una cámara empresarial que ofrece Full HD 1080p con equilibrio de iluminación automático y obturador de privacidad integrado, el mouse inalámbrico de alto rendimiento MX Anywhere 3S for Business”, agrega González.

Par el ejecutivo, todas estas innovaciones, apuntan a mejorar cada vez la experiencia de los empleados en el espacio de trabajo híbrido, mientras se ofrece a los gerentes de TI las herramientas y servicios para administración y mantenimiento de toda su infraestructura de video y colaboración. “Un ejemplo de esto es Logitech Select, el servicio de soporte integral que elimina las barreras para una video colaboración efectiva y garantiza que las salas de conferencias estén siempre listas”.

González asegura que el ecosistema de socios de Logitech puede acceder a la comercialización de todo el portafolio de soluciones empresariales, “que incluye las soluciones de video colaboración para espacios de reuniones de cualquier tamaño, espacios de trabajo personal, como escritorios en las oficinas u oficinas en casa, soluciones de software como CollabOS, que es el sistema operativo que respalda nuestros dispositivos de video colaboración para salas de reuniones, y la capa de servicios diseñados para ayudar a los gerentes de TI a maximizar su gestión”.

“Dentro del espacio de las salas de reuniones, contamos con soluciones robustas, flexibles y respaldadas por IA y un software (CollaOS) que recibe constantes actualizaciones y mejoras para que los clientes puedan personalizar su experiencia. Además, nuestras soluciones están certificadas para funcionar con las principales plataformas de video de la industria, por lo que los socios podrán siempre ofrecer una solución completa e integral y ayudar a sus clientes en esta transición hacia el trabajo híbrido y flexible”, sintetiza González.

Habilitando un trabajo más flexible: La oferta de HP

Según David Sandoval, GTM Video Collaboration Lead para Latinoamérica de HP, “las organizaciones centradas en el crecimiento reconocen que los modelos de trabajo flexibles son la piedra angular del futuro del trabajo. A medida que los empleados siguen adoptando acuerdos laborales flexibles, esperan que esta nueva forma de trabajar se convierta en una característica duradera del mundo laboral moderno. Como tal, no sorprende que a medida que las oficinas se adaptan a la nueva forma de colaborar, muchas empresas opten por nuevas estrategias de trabajo híbrido que ofrecen a los empleados diversos grados de flexibilidad en la forma de trabajar y realizar el trabajo”.

El ejecutivo trae a colación algunos datos del mercado y su impacto:

• Casi un 20% menos de tiempo en la oficina en 2023 en comparación con antes de COVID.
• El tiempo de trabajo desde casa caerá más del 10% en 2023.
• Los viajes se han más que duplicado en comparación con antes de COVID y 2022.

• La gente ya no se comunica, el cambio es el tipo de comunicaciones/reuniones.
• Las videollamadas han disminuido desde 2022, un 17% más que antes de COVID.
• Las reuniones presenciales e híbridas aumentaron casi un 10% desde 2022.

“El vídeo permite el éxito del trabajo híbrido. El trabajo híbrido ha cambiado la cultura del lugar de trabajo para favorecer la adopción de las videoconferencias, y las organizaciones ven el vídeo como una prioridad de inversión fundamental para crear experiencias de reuniones equitativas”, agrega el ejecutivo para quien las necesidades de los clientes varían según las diferentes aplicaciones y tamaños de habitaciones. “En algunos casos, donde los usuarios tienden a saltar de diferentes tipos de llamadas (Zoom, Teams, Webex, etc.), es posible que sólo se necesite un dispositivo USB para brindarles a los usuarios una experiencia de audio y video de calidad. Si una organización tiende a estandarizarse con un proveedor de servicios como Zoom o Teams, un sistema de sala dedicada puede ser una mejor solución”.

—¿Hay alguna novedad en materia de soluciones que pueda influenciar en este mercado?
—Las barras de video USB son excelentes para los clientes que buscan soluciones de video BYOD, donde los usuarios conectan sus propias computadoras portátiles para dirigir la reunión. Poly ofrece barras de vídeo USB para espacios personales y habitaciones de tamaño mediano. Las barras de vídeo USB son excelentes soluciones para clientes que:

• Quiere brindar a los usuarios la posibilidad de utilizar múltiples proveedores de servicios durante sus días laborales, como Zoom, Microsoft Teams, Webex, etc.
• Necesita soluciones que vayan desde espacios de trabajo personales hasta salas de tamaño mediano.
• Necesita una solución más rentable que los sistemas de videoconferencia dedicados.
• Las barras de video Poly USB también se pueden combinar con nuestras soluciones Zoom y Microsoft Teams basadas en PC para brindar la experiencia de audio y video en esas soluciones completas.

“A medida que continuamos reinventando la colaboración en esta era del trabajo híbrido, una cultura saludable que dé prioridad al vídeo puede desempeñar un papel importante en el éxito de su empresa. Con límites bien pensados para evitar la fatiga generada por el vídeo y con la tecnología adecuada, las personas podrán aprovechar al máximo el potencial del vídeo para profundizar las relaciones, desarrollar confianza y entendimiento común, así como ayudar a que su colaboración prospere”, resume Sandoval.

A fin de dimensionar correctamente la propuesta de solución, en virtud del tamaño de la sala y las necesidades del cliente, HP ofrece un configurador de soluciones de video. Las soluciones de HP (que incluyen la oferta de Poly) abarcan:

Soluciones todo en uno para Rooms

• Sala Pequeña y Mediana.
• Sala Grande.

Soluciones hibridas USB

• Video conferencia vía USB.

Columnas vertebrales en Educación y Colaboración, by i3 Technologies

“Queda claro que la pandemia ha acelerado el uso de las tecnologías de video y audioconferencia existentes, las cuales siguen siendo una de las soluciones más importantes y críticas a implementar en las empresas”, asegura Alejandro Gutierrez, director regional Área Exponencial para i3 Technologies. “Es crucial reflexionar sobre la madurez en el uso de estas tecnologías, más que centrarse exclusivamente en los avances tecnológicos. En la actualidad, los clientes y usuarios priorizan la «facilidad de uso» como factor determinante. Además, se valoran aspectos como la capacidad de compartir contenido de manera sencilla, la claridad en la comunicación auditiva, y la autenticidad en la representación visual y gestual de las personas presentes para aquellos que participan de forma remota”.

En virtud de lo anterior, Gutiérrez explica: “En I3 Technologies, estamos firmemente convencidos de que somos la columna vertebral en entornos como aulas y diversos espacios de colaboración. Desde nuestras soluciones, garantizamos facilidad de uso desde el inicio de una videoconferencia, logrando esto con un solo cable USB Type-C y/o mediante tecnologías inalámbricas, o incluso operando directamente desde la PC embebida en la pantalla. Esto se traduce en una mayor productividad, permitiendo afrontar los retos y cumplir con los objetivos establecidos en el uso de la tecnología”.

Consultado sobre las tendencias del sector, el ejecutivo comenta: “Durante el 2020 se empezó a percibir el liderazgo de Microsoft Teams como la plataforma core en las empresas, y si bien Google y Zoom siguen siendo protagonistas, la tendencia es el uso es indiscutiblemente MS Teams en las salas y usuarios. Desde nuestro lugar, seguimos integrando equipos nativo Windows. La tendencia, es el uso de estas tecnologías en la Educación digital y Colaboración en las Aulas, podríamos decir que en la Argentina llego dos años más tarde, pero consideramos que este año será la nueva tendencia”.

Ante la pregunta “¿Qué productos o soluciones de i3 Technologies representan una oportunidad para el canal de valor agregado en el espacio empresarial?”, Gutiérrez citó el siguiente:

• I3Touch Ultra 

Cisco: Mejorando la participación laboral remota

Gustavo Velázquez, líder de Arquitecturas, Ingeniería, Habilitación y SMB, LATAM Partner Organization de Cisco, considera que “el trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Actualmente, en al menos el 98% de las reuniones, siempre hay una persona participando de forma remota. Sin embargo, surgen preguntas sobre cómo estos individuos participan. Pueden hacerlo desde su propia computadora o, dependiendo de su rol en la empresa, pueden utilizar dispositivos de video para participar más efectivamente”.

“Una opción para lograr esta comunicación inclusiva y enriquecedora son los dispositivos de videoconferencia, que permiten habilitar múltiples espacios de trabajo, lo que facilita reuniones más interactivas y eficientes. Según analistas, se espera que el mercado de servicios de videoconferencia crezca anualmente (CAGR) entre un 4% y un 5% en los próximos años”, destaca el ejecutivo de Cisco. Con todo, Velázquez trae a consideración los desafíos para implementar experiencias de colaboración excepcionales. “Implementar servicios de videoconferencia implica tener una red que brinde rendimiento, calidad de servicio y seguridad tanto en las oficinas como en las casas de los empleados y ejecutivos”.

“Muchas empresas han reconocido estos desafíos y han actualizado su infraestructura de comunicación e implementado nuevas tecnologías para mantener la eficiencia y el rendimiento. Por ejemplo, han implementado soluciones de conectividad como SD-WAN o SASE para mejorar los servicios de comunicación. Pero aún hay camino por recorrer.

En resumen, se ve muy positiva la transformación de las salas de conferencia de los negocios empresariales, ya que no solo pueden habilitar las salas para hacerlas más inclusivas y productivas, sino para hacer el espacio de trabajo más atractivo para volver a traer al talento a trabajar desde las oficinas”, agrega Velázquez.

Acerca de las novedades que están hoy moldeando el mercado, Velázquez destaca la migración de los servicios de reuniones y videoconferencias a plataformas en la nube ha simplificado el costo de propiedad y operación de estas soluciones. “Además, existe una variedad de dispositivos de video para habilitar diferentes casos de uso y soluciones verticales que los clientes buscan. Esta diversidad permite equipar desde pequeñas salas de conferencias o Huddle rooms, hasta espacios medianos o grandes. Observamos un interés significativo en sectores como el Gobierno, la Educación y la habilitación de trabajadores remotos, quienes debido al trabajo híbrido ahora trabajan al menos un día a la semana fuera de la oficina”.

“Por otro lado, las innovaciones en Inteligencia Artificial y Machine Learning están impulsando la transformación de este mercado”, agrega el ejecutivo. “Estas herramientas facilitan la adopción de tecnología al incorporar interacción con comandos de voz, traducción en tiempo real, enfoque en los participantes más activos, definición de zonas de interacción en espacios abiertos para crear ambientes colaborativos, y capacidad de identificar la cantidad de participantes en salas para cumplir con regulaciones de distanciamiento social o de capacidad por seguridad”.