Sector salud, obligado a actualización digital: EMC
Los datos sobre los servicios de salud crecen en un índice de 48% anual; además, las nuevas expectativas de los pacientes, quienes ya están habituados a vivir en este mundo “siempre conectado e inmediato”, implican un nuevo reto para las organizaciones de servicios médicos, asevera Dave DeAngelis, gerente General de EMC Global Healthcare Business.
El ejecutivo cita una encuesta reciente de Vanson Bourne, que abarcó a 236 líderes internacionales de servicios de salud, la cual reveló que el 89% de los proveedores de servicios de salud considera que la tecnología cambió las expectativas de los pacientes.
Con base en ese análisis, el Gerente de EMC apunta que las personas esperan un acceso más rápido a los servicios, experiencias personalizadas, conectividad y acceso las 24 horas del día durante toda la semana, y desde más dispositivos.
Para satisfacer dichas necesidades —menciona DeAngelis— se deben cumplir con las cinco principales exigencias de negocios a fin de mantenerse un paso adelante de la competencia: detectar nuevas oportunidades anticipadamente, demostrar transparencia y confianza; innovar de manera ágil, ofrecer experiencias personalizadas y únicas; y operar en tiempo real.
Aun así, actualmente muchas organizaciones de servicios de salud apenas están en una etapa inicial en lo que respecta a abordar estas exigencias de negocios extremadamente bien o de una manera integral para la organización.
En la encuesta, los líderes de servicios de salud también identificaron las principales tendencias tecnológicas que incidirán en la prestación de servicios de salud en el futuro, entre ellas:
- Analítica de Big Data.
- Automatización.
- Seguridad cibernética.
- Comunidades inteligentes.
- Nube híbrida.
DeAngelis sostienen que EMC ya trabaja con instituciones de salud para generar soluciones que ayuden a acelerar la colaboración en todo el ciclo de la atención médica y facultan a los hospitales y los sistemas de salud para transformar su infraestructura de TI.
A modo de ejemplo, eHealth Saskatchewan implementó soluciones de nube híbrida y cómputo del usuario final para la empresa y ya percibe el impacto de sus inversiones en tecnología.
Más importante todavía, los proveedores de servicios de salud pueden mantenerse a la par del vertiginoso ritmo de la innovación, que exige estar conectado con la generación de la información y prestar servicios de salud a la velocidad de la modernidad.
