En la actualidad, a mayor desarrollo tecnológico en la sociedad, es mayor la necesidad de talento, o sea, de personas competentes técnica y emocionalmente capaces de crear, innovar, afrontar retos en los negocios, elaborar bienes y servicios de calidad y que contribuyan a que la organización aprenda a mantenerse en un mercado globalizado: la utilización del conocimiento apropiado se convierte en la principal fuente de ventaja competitiva para una organización en la época actual.
La importancia de capacitar al canal, tiene directa relación a la imagen que está proyectando la empresa a sus clientes, por lo tanto tienen que tener la capacidad y los conocimientos para poder contestar siempre las dudas que tengan o aconsejar sobre las nuevas tecnologías que vienen y cuál es la mejor solución para cada caso específico. El canal tiene que tener la autonomía de resolver los problemas de los clientes, entregando la información correcta que corresponda en cada situación, además de entregar un servicio de post venta óptimo, previniendo los problemas que puedan surgir durante la implementación.
Para las empresas, la capacitación de sus ejecutivos y partners debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que le entrega beneficios a la empresa, logrando ser el atributo diferenciador para sobresalir de la competencia y lograr una mayor rotación de productos.
En D-Link estamos trabajando constantemente para capacitar a nuestros recursos humanos y a nuestro canal, este año, se impartieron capacitaciones a nivel mundial, para que nuestros ejecutivos y la fuerza de venta, tengan los conocimientos necesarios y actualizados sobre las nuevas tecnologías que vienen, que conozcan las tendencias mundiales del mercado del networking, para que entreguen servicios de excelencia a todos nuestros clientes.
La mayoría de las empresas están incorporando el ítem de capacitación al canal y cuentan con programas de fidelización, ya que se están sintiendo responsables de atender las necesidades educativas y formativas en el ámbito social y empresarial de sus ejecutivos y partners, fomentando así el crecimiento y desarrollo personal de los individuos que forman parte directa o indirectamente de las empresas.
Nos sentimos más comprometidos y más conectados que nunca con nuestro canal, por lo que nos encontramos innovando y trabajando en materia de apoyo financiero, soporte técnico de pre y post ventas, a nivel de certificaciones y nuevas herramientas.
