Cisco Morning Show: redefiniendo la forma de comunicarse con clientes y partners en la región
En un esfuerzo por acercarse a sus clientes de una manera innovadora y personalizada, Cisco está llevando “Morning Show” a toda la región. Pasó por Bogotá y esto nos contaron Cindy Dávila, SMB Sales Leader regional de Cisco y Sandra Eslava, Country Manager de Cisco para Colombia.
«Cisco Morning Show» se ha convertido en una plataforma clave para comunicar los avances tecnológicos y el alcance empresarial de Cisco en la región. Iniciado en Chile, esta iniciativa del fabricante ya se ha extendido a Argentina, Lima y Bogotá, además promete seguir expandiéndose.
Imitando el formato de un programa de variedades de la mañana, similar a los que se transmiten en la televisión local de algunos países América Latina, “Cisco Morning Show”, ofrece un enfoque íntimo y personalizado, que tiene como objetivo atraer a entre 50 y 60 clientes, que se convierten en el público que interactúa con los voceros de la marca.
De acuerdo con Cindy Dávila, SMB Sales Leader regional de Cisco, este formato le permite a Cisco no solo presentar sus innovaciones tecnológicas, sino también escuchar y entender las necesidades específicas de sus clientes a través de reuniones uno a uno posteriores a cada evento. «Queremos crear un grupo de cercanía y escucha para optimizar nuestras reuniones y soluciones tecnológicas», explicó Dávila.
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Así fue en Bogotá
El evento que se desarrolló en la capital del país, resaltó la amplitud del portafolio de Cisco, especialmente las soluciones de Meraki, adaptadas para el mercado SMB (pequeñas y medianas empresas), que en Colombia representan el 80% de los proyectos de la marca.
«Nuestro enfoque se centra en pilares clave como la conectividad, la seguridad, las aplicaciones hacia la nube, y la experiencia de usuario final en colaboración», mencionó Sandra Eslava, country manager de Cisco para Colombia.
Añadió, que Cisco está desarrollando accesos seguros con información predictiva y ha hecho énfasis en la observabilidad de la red, esto permite a las empresas tener una visión completa y en tiempo real de sus redes. Aquí se sumarían las soluciones de Splunk, una empresa recientemente adquirida por Cisco con el propósito de aprovechar los datos para conectar y proteger todos los aspectos de las organizaciones.
En palabras de Eslava, la adaptabilidad del portafolio de Cisco a las especificaciones y necesidades regionales es crucial. La implementación de soluciones «end to end» proporciona valor añadido en términos de gestión, eficiencia operativa y visibilidad, facilitando a las empresas realizar cambios informados y oportunos en sus infraestructuras tecnológicas.
Asímismo, la ejecutiva del fabricante explicó que las últimas innovaciones tecnológicas que se han lanzado a nivel mundial se integran en soluciones como Webex y la disponibilidad de herramientas proporcionadas por Splunk, que generan visibilidad en la red, son ejemplos claros de cómo Cisco incorpora tecnología de punta para mejorar la experiencia. «Podemos posicionar la tecnología según la necesidad específica del cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y efectivas», aseguró Eslava.
Un ecosistema abierto y diversificado
De acuerdo con Dávila, hoy Cisco cuenta con un ecosistema abierto que le permite a sus partners explorar oportunidades tanto en grandes empresas como en nichos específicos, siempre con un fuerte énfasis en la capacitación y certificación continua.
Distribuidores regionales y Service Providers juegan un papel fundamental en la distribución y adopción de las soluciones de Cisco. Específicamente en Colombia cuentan con TD Synnex, Ingram Micro y MPS.
“La industria en Colombia está en crecimiento con un aumento del 10 al 11% en inversión tecnológica. Esto nos ha permitido mantener a los clientes actuales y atraer a nuevos, gracias a un portafolio accesible y adaptable a las necesidades del mercado Latinoamericano”, aseguró Dávila.
Programas de talento
El compromiso de Cisco con el desarrollo del talento humano y la sostenibilidad ha sido notable. Con programas como Country Digital Acceleration, CDA, presente en México, Brasil, Chile y Colombia, y un Advanced Technology Center, ATC, Cisco invierte en la capacitación y desarrollo de habilidades tecnológicas.
Iniciativas como Network Academy y Skills for All promueven el bilingüismo, ciberseguridad y habilidades de emprendimiento, preparando a los jóvenes para generar empresa y aportar al desarrollo tecnológico del país.
