María Victoria Delgado: «Un ERP incorpora la IA para automatizar procesos y realizar análisis predictivos»

La inteligencia artificial (IA) está transformando el ecosistema de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), permitiendo que las empresas tomen decisiones más informadas y optimicen sus procesos internos. En este contexto, Defontana, empresa especializada en soluciones ERP en la nube, está adaptándose a los nuevos desafíos del mercado colombiano y proyectando su estrategia para 2025.

María Victoria Delgado, Gerente de Defontana, destaca que la IA ha generado un cambio fundamental en la evolución de los ERP, facilitando el análisis avanzado de datos. «Un ERP incorpora la IA para automatizar procesos, realizar análisis predictivos, obtener información para apoyar la toma de decisiones en tiempos más rápidos y mucho más», explica. Gracias a esta integración, los sistemas se vuelven más flexibles y pueden adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, ofreciendo una experiencia más personalizada a medida que se recopila nueva información.

Desafíos en el mercado colombiano

A pesar de los beneficios que ofrece la IA en los ERP, Defontana enfrenta una serie de desafíos en el mercado colombiano. Según Delgado, una de las principales barreras es la resistencia al cambio por parte de las empresas, que muchas veces se muestran reticentes a adoptar nuevas tecnologías. «Muchas empresas pueden mostrar resistencia a adoptar nuevos sistemas ERP, lo que dificulta la introducción de Defontana en el mercado», señala.

Otro reto significativo es la adaptación a las particularidades del entorno empresarial colombiano, lo que implica comprender regulaciones, cultura y prácticas comerciales locales. Además, la competencia con otros proveedores de ERP consolidados y emergentes en el país representa un desafío adicional. Sin embargo, Delgado confía en que la tecnología avanzada de Defontana, que integra IA y análisis de datos, permitirá a la empresa incrementar su participación en el mercado.

Otro obstáculo es la falta de conocimiento sobre los beneficios de los sistemas ERP, lo que hace necesaria una inversión en educación y capacitación para los clientes potenciales. «La falta de conocimiento sobre los beneficios de los sistemas ERP puede limitar la adopción, lo que requiere esfuerzos en educación y capacitación para los clientes potenciales», afirma la ejecutiva.

Barreras para la implementación de ERP y soluciones de Defontana

Las empresas colombianas enfrentan múltiples desafíos al implementar un ERP. Entre ellos, Delgado menciona la resistencia al cambio, la falta de planificación, la integración de sistemas existentes y la personalización excesiva, que puede aumentar costos y tiempos de implementación. «Los empleados suelen estar acostumbrados a sistemas antiguos, lo que puede generar resistencia a adoptar nuevas tecnologías», comenta.

Para abordar estas barreras, Defontana ofrece capacitación y soporte continuo a sus clientes, con el fin de minimizar la resistencia al cambio y garantizar una transición fluida. «Proporcionamos formación continua a los empleados para minimizar la resistencia al cambio y asegurar que todos comprendan los beneficios del nuevo sistema», explica Delgado.

Además, la empresa realiza un análisis exhaustivo de las necesidades de cada cliente para desarrollar un plan de implementación detallado y efectivo. También garantiza que su software ERP pueda integrarse con otras plataformas existentes, facilitando la transición. «Nos aseguramos de que nuestro software ERP pueda integrarse sin problemas con otros sistemas existentes, facilitando la transición», enfatiza.

Diferenciación de Defontana en el mercado

La propuesta de valor de Defontana se basa en la integración de software contable y de gestión en una única plataforma, lo que permite un control más eficiente de las operaciones. Según Delgado, una de las principales ventajas competitivas de la compañía es su capacidad de personalización y adaptación a las necesidades específicas de las empresas colombianas. «Defontana se diferencia de otras soluciones ERP en Colombia por su enfoque en la integración de software contable y de gestión en una única plataforma, lo que permite un control más eficiente de las operaciones», señala.

Además, el ERP en la nube de Defontana incorpora reportes de Business Intelligence (BI) y tecnología de IA en sus procesos, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos y la automatización de tareas empresariales clave.

La digitalización y la evolución de los ERP

La creciente digitalización está cambiando las necesidades de las empresas en cuanto a ERP. Las organizaciones buscan soluciones que les permitan unificar todas las etapas de sus operaciones, integrarse con plataformas virtuales y ser escalables para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. «Los sistemas ERP actuales deben ser escalables, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y emplear las mejores prácticas de las empresas líderes», explica Delgado.

Asimismo, las empresas demandan mayor flexibilidad en la implementación y facilidad de uso del software, con el fin de optimizar procesos y reducir costos. La ejecutiva destaca que el soporte personalizado es clave para garantizar el buen uso del sistema. «Soporte personalizado a la necesidad de los clientes es fundamental para el buen uso del Sistema», afirma.

Estrategia de Defontana para 2025

Defontana ha desarrollado un ecosistema digital en Colombia, con el objetivo de democratizar el acceso a la tecnología para pequeñas y medianas empresas. Para 2025, la compañía tiene una estrategia centrada en la consolidación de su presencia en el mercado colombiano mediante la incorporación de sistemas con tecnología avanzada a un precio accesible. «Defontana planea aumentar su participación en el mercado colombiano incorporando sistemas con tecnología avanzada a un precio accesible», asegura Delgado.

Otro de los pilares estratégicos es la transformación digital en Latinoamérica, con una mayor interconectividad entre aplicaciones y plataformas, lo que permitirá a las empresas centralizar información y optimizar sus procesos. «Se prioriza la capacidad de nuestras aplicaciones para conectarse con otras plataformas, permitiendo a los usuarios centralizar información y optimizar procesos», detalla.

Además, la empresa apuesta por la innovación continua, utilizando tecnología de vanguardia para ofrecer soluciones que se adapten a las necesidades cambiantes de las empresas. Finalmente, Defontana refuerza su compromiso con un soporte especializado, con un equipo de profesionales dedicados a la implementación y atención a los usuarios. «Contamos con un equipo de profesionales en áreas de implementación y soporte, con la finalidad de ofrecer una experiencia única al usuario sin traumas en sus consultas», concluye Delgado.

Con una estrategia clara y un enfoque en la innovación tecnológica, Defontana busca consolidarse como un actor clave en la transformación digital de las empresas colombianas, impulsando la adopción de ERP en la nube y la integración de la inteligencia artificial en los procesos de gestión empresarial.

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