Microsoft: “Office 365 es la aplicación paga que más rápido llegó al millón de usuarios”

En diálogo con ITSitio, y en las oficinas de Microsoft Argentina, Jessica Potes, Partner Channel Development, Latin America and The Caribbean y José Ramón Páez Chávez, Office 365 Commercial Marketing Manager dieron su visión acerca del negocio de la nube y las claves sobre las que está trabajando Microsoft con el canal, remarcando los beneficios y el crecimiento de Office 365 en la región. ¿Por qué vender Office 365? ¿Cómo Microsoft apoya al canal a la hora de proveer esta solución a sus clientes?

En nuestra visita en las oficinas de Microsoft, dialogamos con Jessica Potes, Partner Channel Development, Latin America and The Caribbean. Jessica hace 19 años que trabaja en Microsoft, la mayor parte de ellos dedicada a canales y desde hace ocho meses, específicamente a canales de cloud en Latinoamérica. Su compañero es José Ramón Páez Chávez, Office 365 Commercial Marketing Manager. Pepe lleva ocho años en Microsoft, principalmente en marketing y licenciamiento de las soluciones. Ambos están en la oficina regional de Latinoamérica de Florida, en USA y sus presencias en la Argentina están dedicadas a ayudar a los canales locales para acelerar la venta de la nube.

– ¿Qué está haciendo Microsoft en y para la nube?

“La nube te permite convertir al área de tecnología de una corporación, de centro de costos de TI a un activo estratégico de la compañía para aportar valor al negocio; y a una PyME, le das la oportunidad de acceder a una herramienta a la que no hubiese podido tener acceso si no es con servicios en la nube. Financieramente también es un beneficio para la PyME, porque puedes acceder a tecnología de punta sin tener que desembolsar grandes cantidades de dinero, es una suscripción, apenas un gasto operativo, ya que lo que la PyME necesita es cashflow”, dijo José Páez Chavez, mientras Jessica Potes afirmó “El principal diferencial de la oferta de Microsoft por sobre la competencia es la oferta integrada. Cuando hablamos de Microsoft, puede ser una infraestructura, puede ser una plataforma, puede ser productividad. O sea, puede ser tu escritorio, puede ser tu servidor y hasta tus aplicativos. Tienes Office 365, tienes CRM, tienes Azure, que te permite tener servicios de backup, de virtualización, Windows Intune, que te permite administrar todos tus dispositivos; todos estos comprenden una oferta integrada. La competencia te ofrece un proveedor para un servicio, otro para otro, etc.”

“En el caso particular de Office 365, lo lanzamos a la par de una tendencia tecnológica que es la nube. Hubo una evolución, desde cliente-servidor pasando por Internet y llegando a la nube, y entonces la familia de Office se mueve hacia la nube. Y Office 365 nace con la necesidad de reducir costos y optimizar la infraestructura. A los componentes ya tradicionales de Office se le agregaron prestaciones de comunicación y colaboración. Y así es como liberas a la empresa de recursos para que se dedique a las cosas de valor para el negocio”

– ¿Cuál es el principal motivo de su visita a la Argentina?

Tal como dijo Jessica Potes “Vinimos a la Argentina a ayudar a los canales argentinos para acelerar la venta de la nube. Son productos nuevos, productos que permiten a nuestros socios de negocios agregar servicios. Para algunos es una venta nueva y por eso queremos ayudarlos a que les lleguen los productos a ellos, a llevar el mensaje a los clientes. Vamos a trabajar con nuestros resellers y canales que ya están vendiendo nube para ayudarlos en el cross-eling, en cómo hacemos las ofertas atractivas a nuestros clientes. Hay nuevos SKUs, más sencillos y hay nuevos incentivos que queremos lanzar”

– ¿Qué ventajas obtiene un canal de ser reseller de Microsoft?

“Las ventajas principales son tres” dijo Jessica Potes y enumeró “La oportunidad de vender una oferta integrada, otro es el conocimiento que hay de los productos de Microsoft en el mercado, la cantidad de clientes que tenemos y lo tercero es la compañía, o sea, todos los programas que tenemos para los resellers, para que el reseller utilice los productos internamente, o sea, prepararte a ti como empresa para que utilices la tecnología y seas más competitivo. No hay que olvidar que el partner es una PyME y nadie mejor que una PyME para entender las necesidades de otra”

Por su parte, Paez Chavez dijo “La gran diferencia de lo que le ofreces al canal es que vende una vez y luego sólo renueva. Cuando se vendía un producto, a los cinco años, cuando cambiaba los equipos, a lo mejor te renovaba la licencia… si te la compraba a ti. Con Office 365 el canal sabe que está renovando año a año y que el costo de venta es menor porque no tienes que volver a vender. Además, nuestros canales venden hoy y entregan de inmediato, y de la misma manera reciben la innovación, en cuanto está disponible” y agregó “Entre los beneficios a nuestros canales está que tú puedes ser suscriptor de nuestros servicios en cuanto te inscribes como canal, el costo de venta menor que te da la posibilidad de hacer bundles con otros productos que no son de Microsoft, o vender un help desk u horas de soporte para tus usuarios. Lo que el cliente iba a pagar por infraestructura, hoy lo puede invertir en otras cosas”

Ambos ejecutivos, coincidieron “Es importante que nuestros canales usen lo que venden, si no conoces como canal los servicios de Microsoft, difícilmente los puedas promover”

– ¿Y en el caso particular de Office 365?

“Office 365 te ofrece hoy el paquete de aplicaciones de productividad, correo electrónico, mensajería instantánea con presencia, portales de colaboración, sitios de equipo, intranets, extranets, y los espacios de almacenamiento en la nube y el concepto de computo social empresarial, con las redes sociales como Yammer” dijo José Paez Chavez y agregó “Y además, soporte técnico, mantenimiento, soporte financiero, y garantía de que el servicio esté disponible 99,99%. Office 365 es la aplicación paga que más rápido llegó al millón de usuarios en el mundo. La rapidez con que Office 365 fue aceptado en el mundo es realmente interesante, no así en los mercados emergentes, porque siempre estamos un pasito atrás. Pero ahora que las PyMEs tienen acceso a estos nuevos servicios, que antes tenían sólo las corporaciones, seguramente la adopción se va a acelerar”

“Office 365 además, puede funcionar como punta de lanza (“socket” lo llamamos nosotros) que puede permitir luego vender servicios de Sharepoint, o irte directamente a CRM Online o Dynamics, y con la misma interfase de Office. Como socio, entonces, tienes la posibilidad de integrar los paquetes y darle a tu cliente un servicio completo de productividad” agregó Potes.

– Seguridad y privacidad son los principales argumentos para desconfiar de la nube ¿qué respuesta tiene Microsoft a eso?

“Microsoft está muy involucrada en los temas de la seguridad y de la privacidad y queremos que nuestros clientes estén conscientes de ello. La tendencia a la nube existe por fuera de Microsoft, es general, entonces nosotros no vamos a ir a imponerle la nube a nuestros clientes sino escucharlos y ver qué necesitan y qué nos piden” dijo Jessica Potes al tiempo de Paez Chavez agregó “Para nosotros, los términos y condiciones que hablan de privacidad de tus datos, no son un commodity, nos comprometemos con la seguridad y la privacidad absoluta de nuestros clientes”