Ezequiel Picardo de Red Hat: “Va creciendo la necesidad e intención de automatizar procesos de TI”

Según el estudio de IDC “FutureScape: Predicciones de la industria de TI en América Latina para 2024” la automatización de sistemas impactará de lleno en la “optimización de los flujos de trabajo, reduciendo los errores y mejorando la eficiencia operativa”.

En Chile, la incorporación de este tipo de tecnología ya es un hecho en diversos sectores. Durante el Ansible Automates Santiago 2024, Red Hat convocó en Santiago a líderes de opinión en la industria y a sus clientes para mostrar cómo funciona su solución principal enfocada en automatización.

La automatización consiste en incorporar tecnología que lleve a cabo trabajos o tareas con la menor intervención humana posible. Esto, con el fin de agilizar operaciones sistemáticas y repetitivas. De acuerdo con IDC, en 2027, “el 80% de la infraestructura, la seguridad y los datos dependerán de plataformas de control avanzadas para la prestación de servicios, aunque sólo la mitad de las empresas la utilizarán de forma efectiva”.

Red Hat: en Chile, la tecnología para automatizar hoy está disponible

“Se está dando una combinación de factores, sumado a que existe la tecnología apropiada para poder hacerlo”, detalló Ezequiel Picardo, Country Manager de Red Hat para Chile y Perú. En conversación con ITSitio, el ejecutivo destacó la disponibilidad de tecnologías que existe en Chile.

“Quizás siempre estuvo la necesidad, pero no estaba la tecnología disponible. Ahora está muy avanzada, muy disponible y con muy buenos casos de uso”, agregó. Durante el evento Ansible Automates 2024 se presentaron diversos casos de éxito que mostraron las aplicaciones que pueden darse a este tipo de plataformas.

Por ejemplo, la Terminal Pacífico Sur Valparaíso, BCI y Bancolombia contaron cómo, a partir del uso de Ansible Automation Platform lograron optimizar distintas etapas de sus procesos. “Hay casos muy concretos con evidencias claras del beneficio que trae la automatización”, sostuvo Picardo.

Y es que, en los últimos años, la gestión de TI se ha complejizado debido a distintos factores derivados del mismo avance de las herramientas disponibles. Por un lado, tecnologías como la IA son un aporte transversal en la mayoría de las industrias, pero esto obliga también a tener infraestructura y equipos humanos preparados para afrontar los nuevos desafíos. Y en ese escenario, la automatización es clave.

El sector financiero lidera la adopción en Chile

En general, hay industrias particulares que suelen llevar la delantera en la adopción de “nuevas tecnologías”. En su momento, con IoT o 5G y ahora con la Inteligencia Artificial, existen verticales de negocio que por necesidad o por vanguardia, incorporan de forma más ágil ciertas innovaciones.

En el caso de la automatización en TI, “ha venido avanzando cubriendo distintos casos de uso”, según comentó Jorge Hansen, Automation Sales Specialist de la región SOLA. “La mayoría parte por casos muy puntuales, pequeños casos que de alguna forma ocurren de manera frecuente y generan un alto impacto”, contó acerca de cómo se da en general el proceso.

“También hay otras organizaciones que han venido avanzando en un modelo mucho más maduro de automatización, mucho más abarcativo en distintas áreas y también incorporando la automatización basada en eventos”, explicó el especialista.

En esta línea, Hansen afirmó que “principalmente el sector financiero está bastante avanzado”. De acuerdo con lo mencionado por el vocero, el desarrollo temprano en esta vertical está vinculada a la regulación por la se rigen, ya que el sector debe cumplir con altos estándares en áreas tecnológicas.

Sin embargo, la banca no es el único sector que ha incursionado en esta tecnología. También las empresas de manufactura y recursos naturales han ido incorporando la automatización en distintos procesos. “Tienen una gran cantidad de dispositivos y una gran cantidad de soluciones tecnológicas, las cuales tienen que administrar de manera eficiente”, precisó Hansen sobre uno de los motivos que impulsan la adopción en esta área.

Los canales de Chile, bien preparados para ofrecer soluciones de automatización

Consultado por la madurez e integración del ecosistema de canales y partners en Chile, Picardo dijo que “hay distintos niveles de madurez, pero algo que está sumando muchos beneficios del mercado es que permite tener integración con distintas plataformas”. Sin duda, esto representa un valor interesante para quienes ofrecen soluciones variadas y necesitan integrar distintas tecnologías en una misma oferta.

Ansible Automation Platform -la solución de Red Hat- automatiza procesos y se integra con otras herramientas que desencadenan acciones, según la configuración dada. “Para ello, lo que hay que definir es cuál es el proceso, cuáles son los posibles eventos, para definir el proceso, qué actividades y en qué sistema hay que hacer determinada acción”, destacó el Country Manager.

Por su parte, Hansen mencionó que “hay empresas integradoras, las cuales trabajan con todo este ecosistema y han venido desarrollando distintos proyectos de automatización a lo largo de Chile” por lo que entiende que el ecosistema está “bastante cubierto” en términos de canales y partners preparados para ofrecer e integrar a su portafolio este tipo de soluciones.