Gobiernos inteligentes: la tecnología como motor de la gestión pública en América Latina

Por Thiago Araki, director senior de Tecnología para América Latina de Red Hat.

La revolución digital no solo ha transformado nuestras vidas cotidianas, sino que también está redefiniendo la forma en que los gobiernos operan y se conectan con sus ciudadanos. Imaginemos un futuro donde las decisiones gubernamentales se tomen basándose en datos precisos y en tiempo real, donde la eficiencia y la transparencia sean la norma, y donde cada problema se resuelva antes de que se convierta en crisis. Este futuro ya está tomando forma en América Latina gracias a los llamados «gobiernos inteligentes».

En este nuevo paradigma, las herramientas tecnológicas avanzadas, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, no son solo complementos, sino los pilares sobre los cuales se construye una gestión pública moderna y eficaz. Países de la región están liderando el camino, adoptando soluciones que transforman datos en activos estratégicos para la toma de decisiones, anticipando y resolviendo las demandas de sus ciudadanos mientras fomentan un entorno empresarial competitivo y atractivo.

Según el Banco Mundial, el uso de herramientas digitales puede ayudar a reducir la proporción del PIB de América Latina que se pierde por ineficiencias en el gasto público. Así, la adopción de una estrategia inteligente basada en datos es esencial para desarrollar negocios sostenibles, ya sea en el sector público o privado.

A medida que los servicios gubernamentales digitales se vuelven indispensables, es crucial que los gobiernos inviertan en soluciones que respalden el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones resilientes y robustas.

Tecnologías como la inteligencia artificial, el análisis de datos y el blockchain son herramientas útiles para desarrollar soluciones que impulsen la digitalización de las instituciones públicas y aporten un impacto social positivo.

Uno de los principales caminos para fomentar gobiernos inteligentes es la adopción de herramientas efectivas, capaces de soportar las necesidades actuales y futuras de creación y modernización de aplicaciones. Las soluciones de código abierto ofrecen flexibilidad, escalabilidad y resiliencia mientras mantienen altos estándares de seguridad. Una encuesta de Red Hat mostró que el 69% de los ejecutivos de TI de gobiernos espera aumentar el uso de software de código abierto para tecnologías emergentes en los próximos años.

La gran diferencia del código abierto es la libertad de elección. Las soluciones, además de ofrecer una base confiable, permiten la integración de nuevas tecnologías, como la IA, con tecnologías heredadas, lo cual es esencial cuando hablamos de gobiernos que buscan permitir la innovación.

La IA contribuye desde el análisis de datos y la prevención del fraude hasta la investigación médica. También ayuda en la respuesta de emergencia, el monitoreo ambiental, la gestión del tráfico y la vigilancia policial predictiva. Sin embargo, hasta hace poco, las tecnologías de IA eran cerradas y no podían usarse ni mejorarse sin habilidades especializadas y altos costos, lo que va en contra de las iniciativas de gobierno digital eficientes.

Por eso es relevante un enfoque abierto de la IA, que permita generar confianza y transparencia, al tiempo que reduce los costos y elimina las barreras de entrada. Con un enorme potencial para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, la IA abierta ha sido la base de gobiernos inteligentes y debería seguir siéndolo en los próximos años.

El futuro de los gobiernos inteligentes en América Latina está lleno de posibilidades. Con la adopción de tecnologías avanzadas y una estrategia basada en datos, la región puede liderar el camino hacia una administración pública más eficiente, transparente y orientada a las necesidades de sus ciudadanos.