Oportunidad para canales: el 74% de las empresas en Chile están reasignando presupuestos hacia proyectos de IA

Microsoft presentó en sus oficinas en Chile “El año dos de la IA Generativa. Una mirada desde Chile”, un estudio que pretende dar visibilidad a la nueva etapa que se presenta en el camino de la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa a lo largo de la región. Con foco en empresas, del análisis participaron 320 organizaciones a lo largo de cuatro países de Sudamérica Hispana: Argentina, Chile, Colombia y Perú. Uno de los resultados que llama la atención es que en Chile, el 74% de las empresas está reasignando o planea reasignar presupuestos para proyectos de IA en los próximos dos años.

“El 2024 va a ser el año de la adopción de la Inteligencia Artificial”, comentó a ITSitio Carlos Rodríguez, Gerente General de Microsoft para Chile. “Queríamos entender el nivel de adopción en el país”, agregó.

Cinco pilares de la adopción de IA

Microsoft identifica cinco pilares en lo que tiene que ver con la incorporación de las distintas aplicaciones de Inteligencia Artificial a los negocios: Estrategia de negocio, Estrategia de tecnología, Estrategia específica de IA, Organización y Cultura, Gobernanza de la IA. Estos cinco componentes se combinan para configurar un ecosistema de adopción de la tecnología hacia adentro de las organizaciones.

De hecho, el estudio elaborado por IDC muestra que, a nivel de la región analizada, un 30,6% de las organizaciones usan servicios de IA como parte de la plataforma de análisis de información y servicios análiticos, o se encuentran en desarrollo de esa vertical. Este es un número consistente teniendo en cuenta la inversión y las transformaciones tecnológicas y culturales que deben hacerse en cualquier organización que incorpora nuevas tecnologías a su matriz.

“Hay un potencial gigante para los canales que quieran especializarse en esto, que quieran impulsar la IA sobre todo la generativa”, sostuvo el Gerente General de Microsoft Chile quien además mencionó que hoy no se trata de si la tecnología va a funcionar “sino cómo lo hago yo en mi empresa para mejorar la productividad”.

Chile: el país con mayor retorno de inversión en proyectos de IA

De acuerdo con el estudio, el impacto que genera la IA en Chile está dado principalmente por las mejoras en el desarrollo de ideas creativas y la agilidad y rapidez en la introducción de nuevos productos o servicios y se refleja en un ROI de hasta 3.0X. Al mismo tiempo, el plazo para llegar a los retornos de inversión en el país asciende a los 16,8 meses en promedio debido a que, al ser proyectos más complejos, requieren de un mayor tiempo de desarrollo e implementación. Esto se da principalmente en industrias como banca y telecomunicaciones.

En línea con este escenario, Rodríguez envió un mensaje para los canales en Chile.“Esta tecnología es algo que ya se instaló a una velocidad sorprendente”, dijo el Gerente General y llamó al ecosistema a “preparase y capacitarse”.

Desafíos de implementar y escalar IA en las organizaciones

En Chile, el mayor desafío que enfrentan las organizaciones que quieren incorporar Inteligencia Artificial en sus plataformas está vinculado a los costos (39%). En segundo lugar (36%) se encuentra  la falta de empleados con habilidades para aprender y trabajar con esa tecnología. Este número se eleva a un 46% si tomamos la región que comprende Sudamérica Hispana. Esto demuestra que -al igual que en otras áreas especializadas de IT- hay una falta de profesionales expertos o altamente calificados para implementar soluciones que incorporen IA.

Pero esto no se remite únicamente a las capacidades técnicas, sino que -en opinión de Rodríguez- “hay que ser capaz de entender el proceso de negocio del cliente” debido a que al ser una tecnología relativamente nueva, se necesita comprender de forma más integral el problema, para así poder entregar una solución que incorpore IA.

Los canales como grandes impulsores de la adopción

Según lo detallado en el estudio de Microsoft, hay una percepción positiva acerca de que las organizaciones harán “pleno uso” de Inteligencia Artificial en los próximos dos años.

A nivel global, un 31% de las organizaciones dijo sentirse “muy preparada para aprovechar al máximo las capacidades de IA, incluida la generativa , en los próximos 24 meses”. A nivel Sudamérica Hispana, este número asciende a un 41%, lo que deja a Chile, Argentina, Perú y Colombia muy bien posicionados en el camino hacia la adopción plena.

Consultado sobre la velocidad de incorporación en el segmento de canales, el Gerente General dijo que observan que se dio un aumento a partir de finales de 2023 principalmente enfocado en tener las capacidades y soluciones implementadas. “Eso es producto del trabajo de canales que están ayudando a los clientes finales a utilizar la tecnología”, precisó el vocero.

Por último, Rodríguez dejó un mensaje al ecosistema. “Como lo han hecho en las distintas oleadas de innovación tecnológica, prepárense, aprendan, métanse en más profundidad, escuchen la necesidad del cliente, armen relaciones a largo plazo”, concluyó el vocero de Microsoft.