DataTech: 25 años de liderazgo y expansión en Latinoamérica
La compañía se destaca por su compromiso con la fidelización del cliente y la innovación constante en soluciones de impresión y tecnología.
DataTech, una empresa de Miami especializada en soluciones de impresión y tecnología, celebra sus 25 años en el mercado latinoamericano con un enfoque claro en la fidelización del cliente y la diversificación de productos. En una reciente entrevista con ITSitio, el CEO y fundador de DataTech, Carlos Eidelstein, destacó que su éxito se debe a los valores agregados que ofrecen a sus clientes. «Nuestros clientes permanecen a largo plazo porque ofrecemos valores agregados reales, como la confianza y un equipo extenso que puede resolver cualquier problema, ya sea relacionado con las marcas o con la disponibilidad de productos», explicó.
Desde su fundación en 1996, DataTech ha crecido significativamente, estableciéndose como un distribuidor mayorista clave en la región. Margarita Restrepo, sales & marketing Manager de la línea de impresión y desarrollo de nuevos productos en DataTech, compartió con ITSitio que la especialización en impresión ha sido fundamental para su expansión. «Nos hemos vuelto especialistas en lo que hacemos y hemos avanzado hasta convertirnos en máster distribuidor para varias de las marcas que manejamos», comentó. En los últimos cinco años, la empresa ha diversificado su portafolio incluyendo marcas como Samsung y Vertiv, fortaleciendo aún más su posición en el mercado latinoamericano.
Lanzamiento del programa de recompensas
Un desarrollo reciente es el lanzamiento de un programa de recompensas destinado a sus resellers y clientes. Margarita Restrepo explicó que este programa busca compensar y reforzar la fidelización que los canales han mostrado hacia la empresa a lo largo de los años. «Queremos beneficiar a nuestros canales y clientes, compensándolos por todo el apoyo y fidelización que han tenido con nosotros», señaló. Este programa, que se extenderá hasta fin de año, promete ser una oportunidad win-win tanto para DataTech como para sus socios, proporcionando beneficios tangibles y reforzando la lealtad.
Ricardo Guerra, encargado del área logística, subrayó la importancia de la información y la tecnología en el manejo eficiente de la carga y la satisfacción del cliente. «Nos valemos de los sistemas y la tecnología para implementar procedimientos que nos mantienen en contacto constante con los clientes», afirmó. Además, destacó que la empresa se adapta a las particularidades de cada país en Latinoamérica para ayudar a los clientes a reducir costos en exportaciones y cumplir con las exigencias específicas de cada uno. «Sabemos que la manera de preparar y despachar los productos es clave para cumplir con las métricas de los fabricantes y las expectativas de los clientes», agregó.
Durante una visita reciente de mayoristas en Miami, Karen Harsch, Gerente de Suministros HP para Centroamérica y el Caribe, elogió a DataTech por su especialización en suministros de impresión y su capacidad para desarrollar el negocio en esta área. «Estamos trabajando en estrategias a largo plazo y un partnership de crecimiento fuerte en todas las áreas de printing», comentó. Ella invitó a conocer más sobre Datatech, destacando la confianza y colaboración entre ambas compañías.
DataTech ha sabido adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y mantener una relación estrecha con sus clientes y socios. «Tenemos un equipo que está siempre a disposición de los clientes y puede resolver cualquier pregunta y necesidad que tengan, dependiendo del país y sus particularidades», concluyó Carlos Eidelstein.
El enfoque de la compañía en la fidelización del cliente, la diversificación de productos y la implementación de tecnologías avanzadas ha sido clave para su éxito. Con un cuarto de siglo en el mercado, la empresa sigue posicionándose como un líder en la distribución de tecnología en Latinoamérica, siempre buscando nuevas formas de agregar valor y fortalecer las relaciones con sus socios comerciales.
