Simón Case, de LG: «Nuestros niveles de certificación permiten que los canales avancen desde lo básico hasta lo más avanzado»

LG Argentina ha venido impulsando su programa de canales con un enfoque especial en la capacitación técnica de los integradores. Simón Case, Commercial Engineer de la empresa, explicó los detalles de LG Tech Academy, una iniciativa que, según dijo, busca «presentar y capacitar en profundidad a los canales sobre nuestros productos y soluciones». Este programa se enfoca en certificar a los resellers a través de encuentros donde se profundiza en las funcionalidades, configuraciones y resolución de problemas de cada línea de productos.

LG Tech Academy: aprendizaje a medida

La LG Tech Academy no solo capacita gratuitamente, sino que también entrega a los canales un certificado –digital y físico– que respalda su experiencia técnica. «Esto permite que, de cara a los clientes, puedan exhibir su certificación, lo que se traduce en que el cliente está en presencia de un canal que realmente tiene el know-how necesario», destacó Case. Además, los canales reciben acceso a contenidos de marketing, novedades sobre lanzamientos y condiciones especiales, incluyendo soporte en licencias de software, todo diseñado para que los resellers puedan vender mejor.

Un programa de canales escalonado

LG ha estructurado su programa en distintos niveles –Essential, Expert, Elite y Master–, ajustando las certificaciones según el tipo de canal. «Si sos un canal pequeño, podés empezar en el nivel Essential, enfocado en el portfolio y las tecnologías básicas», explicó Case. A medida que los resellers avanzan hacia los niveles Expert, Elite y Master, el programa se orienta a integradores que no solo venden productos, sino que también implementan, configuran y realizan la puesta en marcha de las soluciones para clientes finales.

El proceso de onboarding está en constante evolución, con el objetivo de facilitar el acceso de nuevos canales al ecosistema LG. Actualmente, Case comentó que el contacto se realiza «a través de los representantes de la marca o nuestros principales distribuidores, y se les invita a webinars frecuentes». Sin embargo, LG ya está trabajando en un campus digital que automatice este proceso en el futuro, ofreciendo un aprendizaje autodirigido para los nuevos canales.

Un componente esencial del programa es el proyecto en desarrollo junto a ITSitio Group, que busca crear una plataforma de recursos centralizada. «Espero que sea un portal que permita agilizar el proceso de onboarding y que cualquier canal pueda adquirir conocimiento de manera autónoma», señaló Case, quien también resaltó la oportunidad de una comunicación más directa y masiva sobre lanzamientos y novedades de productos.

Innovaciones para el mercado argentino

Para los próximos meses, LG prepara lanzamientos en dos categorías clave: pantallas LED y soluciones de Hospitality. Entre ellos, destacan el modelo de LED All-in-One de 136 pulgadas y el Hotel TV de 55 pulgadas con AirPlay, que Case destacó por su mayor compatibilidad y su potencial de uso en hoteles. Además, LG ha puesto a disposición una línea de soluciones Cloud para la gestión de contenidos y control remoto, que, según Case, «ya están disponibles en los principales distribuidores».

Certificaciones con alcance nacional

Las certificaciones se dividen en tres categorías de producto: Digital Signage, LED Signage y Commercial TV o Hotel TV. Los niveles Essential y Expert se realizan en modalidad online, mientras que los niveles Elite y Master, orientados a pruebas prácticas, se llevan a cabo presencialmente en el showroom de LG en Buenos Aires, en las oficinas de los mayoristas, o próximamente, en otras provincias.

Con este enfoque estructurado y una plataforma que potencia la capacitación técnica, LG se posiciona como un aliado estratégico para los integradores que buscan no solo vender, sino también ofrecer un servicio completo a sus clientes.

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