Telco Business Forum de Fortinet: innovación como clave para el crecimiento en telecomunicaciones

En la primera edición del Telco Business Forum en Argentina, organizado por Fortinet, la palabra «innovación» fue un tema central. Este concepto, que resuena con fuerza en el ámbito de las telecomunicaciones, fue analizado desde diversas perspectivas, con un enfoque en cómo la innovación puede ser el motor para el crecimiento sostenido en un sector en constante evolución.

Gustavo Maggi, Director de Ventas Regional de Fortinet, inició el evento con un agradecimiento a los asistentes y una reflexión sobre la esencia del foro. “Pretendemos que sea una charla de negocios, una sesión de negocios” afirmó, subrayando la importancia de discutir estrategias que impulsen el negocio de las telecomunicaciones en un entorno que cambia rápidamente.

La innovación, como destacó Maggi, no es solo una palabra de moda, sino una necesidad para cualquier empresa que desee mantenerse competitiva. Las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la transformación digital están transformando la industria, pero con ellas vienen desafíos significativos, especialmente el riesgo de quedarse atrás. “Las Telcos se encuentran en una posición única para ofrecer servicios de ciberseguridad a las empresas como complemento de otros servicios empresariales incluidos los servicios de cloud” señaló Maggi, poniendo de relieve cómo las telecomunicaciones pueden capitalizar estas nuevas tecnologías para ofrecer valor añadido a sus clientes.

Ciberseguridad: el desafío de la velocidad del cambio

El evento también sirvió como plataforma para discutir los retos actuales en ciberseguridad, un campo donde el cambio ocurre a una velocidad vertiginosa. Hernando Castiglioni, Director de Ingeniería para la región de Argentina, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Venezuela, abordó este tema con una mezcla de preocupación y urgencia. “El problema más grave es la velocidad del cambio; nosotros como seres humanos no somos capaces de acercarnos a ese ritmo” comentó Castiglioni, al describir cómo las amenazas cibernéticas evolucionan rápidamente, impulsadas por tecnologías como la inteligencia artificial.

Castiglioni ilustró su punto con un ejemplo de ataques de phishing, donde la inteligencia artificial permite a los atacantes generar miles de sitios de phishing en cuestión de minutos. Esto ha hecho que las soluciones tradicionales, como los firewalls, sean insuficientes para proteger a las empresas de estas amenazas modernas. “Hoy las soluciones de ciberseguridad tienen enbebidas esa inteligencia artificial” explicó, sugiriendo que las empresas deben adoptar tecnologías más avanzadas, como la inteligencia artificial generativa (GenAI), para mantenerse protegidas.

Innovación: más allá de los productos

Joao Horta, Vicepresidente de Innovación y Estrategias de Crecimiento para Proveedores de Servicio en América Internacional, profundizó en el concepto de innovación, diferenciándola de la simple creación de productos innovadores. “Hay muchos productos innovadores que no generan innovación, porque innovación es un proceso complejo, caótico, que necesita un plan de inversión, personas, ideas, errores, y principalmente, impacto” explicó Horta. Según él, la verdadera innovación no ocurre en el vacío; necesita un ecosistema que la respalde y un impacto real en el mercado.

Horta enfatizó que el éxito en la innovación no depende únicamente de la superioridad tecnológica, sino de la capacidad de crear un cambio sustancial en el mercado y en la vida de las personas. Este enfoque holístico sobre la innovación es clave para que las telecomunicaciones no solo sobrevivan, sino que prosperen en un mercado cada vez más competitivo y tecnológicamente avanzado.

El rol de los Service Providers en la ciberseguridad

Horta también abordó un aspecto crítico para los Service Providers: su posición en el mercado de ciberseguridad. A pesar de dominar en áreas como la conectividad y los servicios en la nube, los Service Providers solo poseen un 10% del mercado de ciberseguridad en Latinoamérica. “Era el número que esperaba para una industria con capacidad de inversión, que es tecnológica, innovadora, que lidera muchas de sus industrias. ¿Creen que es la cuota natural en este mercado? Yo creo que no” comentó, lanzando un desafío a los asistentes para que amplíen su participación en este sector crucial.

Este dato revelador fue seguido por un análisis de las razones detrás de esta brecha. Horta sugirió que, aunque los Service Providers han invertido en infraestructura y servicios en la nube, no han adoptado una estrategia igualmente agresiva en ciberseguridad. Esto deja espacio para que otros actores, como integradores de sistemas y consultoras, capten la mayor parte del mercado. Para Horta, la solución es clara: los Service Providers deben aprovechar su posición privilegiada en el ecosistema digital para expandir su oferta en ciberseguridad, creando un valor añadido que sea difícil de replicar por otros competidores.

Estrategias para el éxito en el mercado de telecomunicaciones

José Medina, Director de Desarrollo de Negocios en Fortinet, compartió una serie de estrategias que los proveedores de servicios pueden adoptar para maximizar sus oportunidades en el mercado. Medina comenzó citando un principio clave del libro “Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas”: “empecemos con el fin en mente.” Este enfoque, según Medina, es fundamental para diseñar ofertas que realmente resuenen con las necesidades del cliente.

Medina subrayó la importancia de entender profundamente al cliente, sus patrones de compra, y lo que realmente valoran. “Lo principal que nosotros tenemos que hacer en nuestro proyecto código reeinnovación es estudiar al cliente” comentó, sugiriendo que una comprensión detallada de las expectativas del cliente es esencial para desarrollar estrategias de venta efectivas.

Además, Medina presentó tres escenarios diferentes en los que los proveedores de servicios pueden operar: uno con baja probabilidad de éxito, otro con probabilidad media, y un tercero con alta probabilidad de éxito. En cada caso, el éxito depende de cómo se estructuran las ofertas, el valor añadido que se proporciona, y la disposición a ajustarse a las necesidades del cliente, incluso si eso significa reducir los márgenes en favor de capturar más mercado a largo plazo.

Explorando innovaciones en la Tech Expo

El Telco Business Forum también fue una oportunidad para que los asistentes exploraran las últimas innovaciones en la Tech Expo, donde Fortinet presentó sus soluciones avanzadas para proveedores de servicios. Aquí, se destacaron estrategias de gestión de incidentes y cross-selling, así como nuevas formas de potenciar los Telcos mediante el uso de inteligencia artificial. Empresas patrocinadoras como Dacas y Adistec también mostraron sus innovaciones y soluciones diseñadas específicamente para el segmento de telecomunicaciones, reafirmando la importancia de la colaboración entre diferentes actores del sector para impulsar la innovación.

Los asistentes tuvieron la oportunidad de ver de cerca cómo las tecnologías presentadas podrían integrarse en sus operaciones para mejorar la eficiencia, la seguridad y la capacidad de respuesta ante incidentes. Las demostraciones en vivo y las discusiones técnicas proporcionaron una visión tangible de cómo estas innovaciones pueden aplicarse en el mundo real, ofreciendo a los asistentes valiosas ideas para llevar de vuelta a sus organizaciones.

El Telco Business Forum de Fortinet subrayó la necesidad urgente de innovación en el sector de telecomunicaciones. Sin embargo, como se destacó a lo largo del evento, la innovación no es solo una cuestión de adoptar las últimas tecnologías, sino de integrarlas de manera estratégica para generar un impacto real en el negocio y en el ecosistema en general. Joao Horta resumió este sentimiento al afirmar que “sin generar impacto en el ecosistema, sin crecimiento, sin liderazgo de mercado, la innovación no sirve.”