El mercado de computo y los desafíos para 2024

Para las empresas de tecnología que operan en Argentina, el 2023 fue un año lleno de adversidades y desafíos. Por un lado, les tocó enfrentar los continuos cambios económicos e impositivos; por el otro, tuvieron que convivir con la creciente inflación que se vive en el país y que genera fuertes cambios en el comportamiento de los consumidores.

Para entender mejor lo sucedido durante el 2023 ITSitio presentó la primera edición de IT Sessions, un debate entre especialistas del sector TIC donde se analizó lo vivido el año pasado, y también se buscó proyectar futuras reacciones del mercado argentino. El espacio contó con la presencia de Sebastián Novoa, Senior Market Analyst de IDC; Patricio Iraolagoitia, General Manager de Dell Technologies para Argentina, Uruguay y Paraguay; Ernesto Blanco, Managing Director South Cone de HP; y Juan Andrés Martín, gerente General de Lenovo Argentina. La moderación estuvo a cargo de Sebastián Magnarelli, CEO de ITSitio.

Sebastián Novoa explicó que en 2023 hubo una caída del gasto del 36% en comparación con 2022, “los sectores donde más se sintió el impacto fueron el de consumo masivo y el de SMB”. Agregó que el informe realizado por IDC muestra que la caída principal se da en el canal y, en contrapartida, “lo que tuvo un aumento considerable es lo relacionado al mundo de la educación”.

“El mercado de computo total, sin considerar el segmento educativo, rondó los 950 mil equipos”, indicó y luego afirmó que “no llega a ser el mínimo histórico pero es una caída importante”, completó Sebastián.

Luego Novoa resaltó que el mercado de notebooks fue uno de los que sufrió el impacto del contexto nacional: “Hay que considerar los cambios en los procedimientos de control de las importaciones, lo que ocasionó una reducción drástica en el negocio de las computadoras personales”. Completó su análisis: “A fines de 2022 los números ya eran alarmantes, por eso se podía esperar un leve crecimiento a comienzos de 2023. Pero el cambio de gobierno generó una incertidumbre económica muy grande y eso llevó a que los consumidores vuelvan a reducir la compra de nuevas tecnologías”.

El mercado de cómputo y la opinión de los expertos

Juan Andrés Martín destacó que os números que mostró el informe de IDC “son el fiel reflejo de lo que nos tocó lidiar en 2023, con muchas restricciones e incertidumbre. Había una demanda incipiente pero que no llegaba a cumplirse”. Definitivamente fue un año de mucha lucha y demasiados desafíos, afirmó.

Por su parte, Patricio Iraolagoitia, comentó que las grandes compañías están acostumbradas a lidiar con los vaivenes económicos del país, “Pero creo que 2023 fue mucho más complejo de lo pensado”. Continuó el ejecutivo de Dell Technologies indicando que no espera que se repita esa tendencia en 2024, “porque veo una disponibilidad de producto mucho más sencilla. La duda ahora es cómo nos va a ir como país para que tanto los consumidores como empresas puedan invertir en nuevas tecnologías”.

Por último, tomó la palabra Ernesto Blanco, de HP, quien marcó la cancha explicando que necesitan reglas claras para poder jugar: “El año pasado tuvimos demasiada incertidumbre y fue muy difícil planificar acciones. Por eso, HP tomó un plan más conservador. Ahora estamos posicionados con fuerza y muchos más sólidos de cara al futuro. Creo que hay que tener paciencia, pero somos positivos que el mercado se va a normalizar y las cosas van a salir adelante”.

La nueva era de la IA aplicada al cómputo

En enero se realizó el CES 2024, el evento de tecnología más grande del mundo. En el mismo las marcas más importantes del mercado estuvieron presentando sus últimas innovaciones, muchas de las cuales llegan potenciadas por la inteligencia artificial. Otro cambio fundamental para el futuro de la tecnología es la renovación que está llevando adelante Microsoft con la aparición de Copilot. La pregunta es: ¿cómo se aplica eso a Argentina y la región?

Iraolagoitia considera que la inteligencia artificial es algo que se viene madurando hace muchos años, “y que está generando cambios disruptivos tanto en los procesos internos de las empresas como en los hábitos de consumo de los usuarios”. Agrega: “En Dell tenemos lanzamientos muy importantes por delante, incluso varios serán de la mano de Microsoft. Estamos trabajando muy fuerte en lo que es investigación y desarrollo, y estamos muy entusiasmados con los proyectos que tenemos por delante”.

Martín destacó que Lenovo está haciendo mucho foco en lo que es la IA aplicada en nuevas tecnologías: “Estamos trabajando hace tiempo en dispositivos que sean entrenados para que se autocapaciten. Estoy seguro de que, en el corto plazo, estarán llegando soluciones muy de nicho, destinados a profesiones específicas, y otros más generales; pero todos con IA incorporada”.

Finalizó Blanco dando su visión futura: “Para el 2024, HP estará realizando un fuerte despliegue de lo que es inteligencia artificial. Pero, sobre todo, estamos seguros que volveremos a hablar con nuestros clientes de temas que estaban rezagados”.

¿Qué va a pasar en 2024?

Juan Martin, de Lenovo, comentó que se nota que hay una variable que se ha despejado que tiene que ver con la oferta de los productos: “Ahora el problema pasa a ser la demanda”. El contexto argentino no es el mejor y hasta que no se recupere el tema económico, es difícil que crezca. El vocero resaltó: “Entonces, apuntamos a un primer semestre difícil, con una recuperación lenta pero creciente en la segunda mitad del año”.

Patricio completó el análisis de su colega destacando: “Cuando uno saca la incertidumbre de la conversación, eso hace que se pueda traer al mercado una oferta más fuerte y competitiva”. Luego afirmó: «Desde Dell Technologies creemos que hay una oportunidad en el mundo corporativo porque hubo una desinversión muy grande en los últimos años y ahora a las empresas les toca recuperar el tiempo y actualizar equipos. Nuestros clientes necesitan apostar en nuevas tecnologías y la disponibilidad de los equipos no será un problema este año”.

Ernesto cerró: «En el mundo corporativo vemos una recuperación que tuvo su pico durante la pandemia y luego una recesión importante, pero ahora algunos sectores van a apostar de nuevo a adquirir nuevos equipos”.

Programas de canales, ¿qué ofrecer al canal?

Para lograr avanzar con los planes y proyectos, es fundamental el trabajo con los partners. Por eso las marcas están acercando a sus socios de negocios grandes novedades en sus programas para canales.

“Dell Technologies cuenta con un ecosistema de partners muy robusto, que cubre todo el abanico de necesidades del mercado de infraestructura”, afirmó Patricio. Completó: “Hace tiempo decidimos que el 100% de nuestro negocio es indirecto, o sea, siempre trabajamos a través de un canal. Ellos son los que están en el día a día de los clientes y entienden perfectamente las necesidades y oportunidades”.

Por el lado de HP, Ernesto explicó que la empresa tiene una larga tradición en lo que es go-to-market de canales, “con más de 250 mil socios en todo el mundo. Lo más disruptivo que tiene el programa hoy tiene que ver con la sustentabilidad. Es importante mostrar eso en el programa, y que nuestros partners se suban a esta movida. Queremos que ellos lleven el cambio a sus clientes”.

Completando, Juan Martín dijo que el trabajo que viene Lenovo haciendo con los integradores es muy grande: “Estamos trabajando para estar siempre junto a ellos, más allá de los contextos y crisis nacionales. Nuestra plataforma para canales contiene la mayor cantidad de información posible para que cada uno de ellos sea capaz de autoabastecerse de datos, sin necesidad del contacto con alguien de la marca”.

Sebastián Magnarelli finalizó explicando que es importante este tipo de debate entre especialistas, “porque permite el análisis de datos y dar a conocer los planes y desafíos que las marcas tienen por delante. Los resellers necesitan entender dónde están parados y hacia donde va el mercado. Venimos de un año complicado y es interesante ver la visión de las líderes”.

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