Samsung Argentina ilumina el camino de la tecnología LED

En una conversación exclusiva con ITSitio, Augusto Vizzia, Product Manager de cartelería digital y monitores en Samsung Argentina, desgrana los desafíos y oportunidades que enfrenta la marca en el mercado argentino. Con una mirada estratégica, Vizzia detalla cómo Samsung se adapta a la dinámica del mercado a través de soluciones personalizadas y una constante expansión de su portafolio de productos. La innovación se presenta como un pilar fundamental, permitiendo a la compañía diferenciarse y fomentar una relación única con sus clientes.

—¿Cuáles son los mayores desafíos y oportunidades en el mercado argentino?

—Desde la perspectiva de Samsung cada año representa Un desafío nuevo, porque la dinámica siempre hay que estar adaptándose, entonces nuestro enfoque es ampliar constantemente el valor de la marca mediante soluciones personalizadas para cada necesidad específica. Nos comprometemos a seguir ofreciendo a los consumidores argentinos, tecnología de vanguardia y expandir nuestro catálogo de productos para abordar diversas situaciones de mercado. Siempre estamos buscando una expansión de portfolio de producto, y optimizando todo lo que son nuestros canales de comunicación. En particular para B2B tiene un doble enfoque, tiene un canal grande de distribución y también para lo que es el e-commerce, así que es nuestra prioridad también como compañía

—¿Cuál es su estrategia para optimizar los canales?

—Primero en todo lo que es canales tenemos dos pilares. Por un lado todo lo que es el canal de distribución para poder generar una buena cobertura y una buena llegada y solidificar estrategias de venta hacia lo que son nuestros system integrator, hablando del canal de distribución tradicional. Sí, luego de cara a los system integrator, lo que buscamos es estar siempre muy cerca de ellos. Entender cuáles son las necesidades de mercado de los desafíos que ellos tienen con los clientes, que al final son clientes de Samsung, para poder lograr brindarles soluciones acorde y ayudar a los superar esos desafíos, sea desde la capacitación, sea desde un desafío comercial que requiera herramientas de venta, pero siempre todo lo que tenga que ver con canales es un tema de cercanía, lo que buscamos con los systema integrator. De cara a lo que es el canal digital, que es un canal muy importante para Samsung. Estamos buscando ampliar ese canal, tenemos un abanico de posibilidades y canales dentro de lo que es el e-commerce, que les flexibiliza mucho a los clientes la venta. Caso canales específicos para venta de empresas, que tenemos el e-Commerce, para usuarios finales

Innovación: pilar fundamental en los productos y servicios de Samsung

—¿Qué importancia tiene la innovación en los productos y servicios de Samsung?

—La innovación para Samsung siempre fue un producto fundamental. Desarrollamos una gran capacidad para para productos y servicios y eso nos permite lograr satisfacer demandas, y ampliar esa satisfacción de demanda desde un producto Ultra Premium, hasta un producto de valor. Tenemos una mentalidad innovadora, que siempre nos permite diferenciarnos de la competencia, y también nos permita agregar valor y generar una relación con los clientes y una lealtad distinto a otras marcas. Los clientes como que siempre están esperando que está lanzando Samsung o están detrás de un desafío a la expectativa de ver qué es lo nuevo y lo que lo que va lo que va a traer Samsung.

—¿Cuál sería uno de estos ejemplos a nivel producto?

—Samsung se va a volcar fuerte a lo que es el mercado de LED, que quizás en otros países estaba, pero este año se tomó la decisión de nivel mundial. ¿En particular en dónde y con qué tipo de innovaciones? Vamos a poner mucho foco en lo que es el LED indoor, tenemos una línea muy completa LED indoor, y vamos a poner mucho foco en lo que es el fine pitch en Argentina, que no está tan explotado. El fine pitch son los pitch de 2.5 a 0 6 mm, el pitch es la distancia entre lucecita y lucecita, mientras menos pitch, te da una mejor sensación de imagen y de pantalla. Obviamente estamos acostumbrados mucho al pitch de outdoor que es grande, el fine pitch si vos lo ves de cerca de 2.5 para abajo, no te das cuenta si es una pantalla o es un cartel de LED. En particular, dentro del segmento fine pitch, tenemos un producto muy innovador que se llama The Wall, que es micro LED. Es lo último en tecnología de pantallas, de hecho nuestra pantalla está considerada como la pantalla con más calidad de imagen en la industria. Esta tecnología, además de la calidad de pantalla y tener un pitch muy chiquito que llega hasta 0,6mm, tiene mucha adaptabilidad. Al ser LED esta pantalla, podés lograr una pantalla de 146 pulgadas, puedes lograr una pantalla de 5 metros por 5 metros, o una pantalla flexible que puede adaptarse a una superficie. Hoy ya está disponible en Argentina de hecho, hemos tenido algunos productos, tenemos algunos en exhibición y estamos trabajando con varios proyectos de clientes para poner a disposición esta tecnología.

Ejemplos de innovación

—¿Qué segmentos son los más importantes?

—Hay una migración de todo lo que es, la tecnología de video wall, hacia este tipo de pantallas. En tanto en cuanto los precios se van a empezar a acercar del video wall, que era lo que podíamos construir pantalla de gran formato con mucha pantalla, existe una posibilidad de construirla a ese nivel de calidad, con una sola pantalla. Todo lo que es el segmento de video wall, sean centros de control. Sean lugares públicos, superficies, shoppings, estadios, todo lo que tiene grandes formatos va a ir hacia esta tecnología. En particular la industria de lo que es el entretenimiento, todo lo que es filmación y cine, estudios de televisión, que antes se manejaban con tecnologías de croma, hoy está siendo reemplazada por este tipo de tecnología ¿Por qué está siendo reemplaza por este tipo de tecnología? Porque tiene muchísimos beneficios. Como por ejemplo: la persona que está siendo filmada está en un entorno natural y ver realmente sobre lo que estaba sobre lo que está operando. Después tiene millones de herramientas como poder pasar un teleprompter en esa pantalla, sin que se vea en la imagen de TV. Es lo que viene un poco lo que es tecnología de LED, dentro de aplicaciones.

—¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo de Samsung en Argentina?

—Como marca siempre nuestro objetivo es mantener nuestra participación de mercado, seguir siendo líderes, y sostener esa participación a lo largo del tiempo. La innovación y traer al país productos constantemente innovadores, liderar la innovación. En particular con lo que es B2B, nuestros objetivos para este año son también seguir sosteniendo esta participación, con la particularidad en lo que es cartelería. Hace 15 años que venimos sosteniendo ese liderazgo como número uno a nivel mundial. También en Argentina el año pasado cerramos el año con un 83% de market share. El primer objetivo es mantener esa participación de market share. Como segundo objetivo es un poco lo que hablamos de canales, seguir solidificando y ampliando nuestra estructura de canal, invitando nuevos canales. También porque tenemos nuevos segmentos de producto que requieren nuevos canales o al revés, llevarles nuevos desafíos a esos canales que ya están hoy trabajando con nosotros. En particular como desafío de producto, este año vamos a lanzar una pizarra Android flip, muy revolucionaria. Hoy tenemos en el segmento de lo que es pizarra un producto que se llama flip que tiene sistema operativo Tyson, que está orientado de segmento corporativo. Para finalizar le estamos poniendo mucho foco al desarrollo del segmento KIOSK que son nuestras pantallas de auto-atencion. Permiten desde dar información hasta cerrar una transacción. Estos KIOSK nosotros, hoy ya los tenemos instalados en la mayoría de nuestros Samsung Store, es una herramienta muy poderosa y es un canal más de venta. Hay muchos clientes que quizás prefiere por tiempo o porque se siente más cómodo con una tecnología touch, hacer una transacción directamente en la pantalla en el lugar vio el producto, le gusto, lo compra y se lo manda a la casa. Acá tenemos hecho un gran desarrollo en todo lo que es sistemas de pago con nuestros canales. Hoy tenemos disponibles todos los sistemas de pagos de Argentina y tenemos certificados hasta algunos procesos de carbono cero, más allá de que el producto es sustentable, porque tiene su certificación de huella de carbono. Nos preocupa mucho ese indicador de sustentabilidad.