Fernando Zerbini: «La clave ante los desafíos está en ponernos en el lugar del otro y brindar soluciones»

A medida que nos adentramos en el año 2024, las empresas enfrentan un panorama tecnológico que evoluciona a una velocidad sin precedentes. En entrevista exclusiva con ITSitio, Fernando Zerbini, CSO y Co-Fundador de Nubiral, explora cómo su empresa está moldeando el futuro del análisis de datos, la inteligencia artificial y la ciberseguridad.

Con una visión clara y una estrategia definida, Nubiral se posiciona en el epicentro de las tendencias emergentes, ofreciendo soluciones que no solo responden a los desafíos actuales sino que también anticipan las necesidades del mañana. Desde la implementación de tecnologías disruptivas hasta la adopción de prácticas de seguridad robustas.

—¿Qué tendencias positivas y/o negativas encuentran en el mercado actual?

—Muchas tendencias son las que se pueden encontrar en el mercado actual. En los últimos años, hemos presenciado un crecimiento exponencial en el uso de datos en las empresas. Esto se debe en gran parte a la creciente conciencia de las ventajas que ofrece su análisis y a la disponibilidad de tecnologías avanzadas para recopilar, almacenar y procesar datos de manera eficiente. El uso de datos ha experimentado un aumento significativo en áreas como la toma de decisiones estratégicas, la optimización de operaciones y la mejora de la experiencia del cliente. Las empresas están reconociendo cada vez más que los datos son un activo valioso que puede impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

—Además, la adopción de tecnologías, tales como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, ha ampliado aún más las posibilidades del análisis de datos. La tendencia es incontenible y las organizaciones deben tomar ventajas de la IA generativa y los servicios cognitivos ligados a herramientas como Copilot de Microsoft, Gemini de Google y Bedrock de AWS. La combinación de este tipo de herramientas, utilizadas estratégicamente, aportan cualidades únicas al desarrollo de soluciones que dan respuesta a los desafíos que actualmente enfrentan las empresas.

—Se trata de una oportunidad inédita para repensar el negocio: de qué manera se pueden mejorar u optimizar procesos, cómo se desplegará la colaboración entre los seres humanos y las máquinas dentro de la fuerza de trabajo, qué capacidades se necesitan desarrollar internamente o buscar en el mercado para adoptarlas y, por supuesto, cuáles son las ventanas que se abren para capitalizar todo este poder.

—Por otro lado, en un escenario donde la digitalización se ha vuelto el pilar fundamental de las operaciones, la ciberseguridad es un desafío ineludible para organizaciones y gobiernos. La creciente sofisticación de amenazas como ingeniería social, phishing y malware ha convertido a la protección de datos en una tarea crítica. Este panorama, aunque desafiante, también evidencia la evolución de las estrategias defensivas.

—En ese sentido, ¿Qué tiene Nubiral para ofrecer?

—En Nubiral contamos con cinco unidades tecnológicas principales: Data & Innovation, Hybrid Multicloud, DevOps & App Evolution, Monitoring & Intelligence y Cybersecurity.

—Nos destacamos por ofrecer una amplia gama de servicios especializados en tres aspectos clave: análisis de datos, machine learning e inteligencia artificial generativa. Estos servicios brindan a las empresas de todos los tamaños un conjunto valioso de herramientas para prosperar en la era digital y afrontar los desafíos antes mencionados.

—En cuanto al análisis de datos, nos especializamos en permitir a las empresas explorar grandes conjuntos de información de manera efectiva. Esto resulta esencial, ya que les permite identificar patrones, tendencias y oportunidades que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos.

—Por otra parte, a partir del “machine learning” otra tecnología cada vez más popular, asistimos a las organizaciones en la creación de modelos predictivos y prescriptivos. Esto implica la capacidad de anticipar tendencias futuras, lo que se traduce en decisiones más proactivas y una mayor eficiencia en sus operaciones diarias.

—Por último, mediante el uso de generative AI, ayudamos a crear contenido y aplicaciones únicas, dando la posibilidad de traducirlo en ventajas competitivas notables, como la generación automática de contenido, el diseño de productos personalizados y la creación de soluciones creativas.

—En este sentido, nuestro punto crucial es la personalización y la mejora de la experiencia del cliente. Gracias al análisis de datos y las soluciones personalizadas, podemos ayudar a que empresas brinden a sus clientes experiencias más atractivas y relevantes a partir de la implementación de los últimos avances tecnológicos.

—¿Por qué decidieron apostar por una nueva unidad de negocios y sumar al porfolio de la marca lo que es ciberseguridad?

—La realidad es que la transformación en la ciberseguridad se observa tanto en la creciente cantidad de amenazas como en las contramedidas implementadas. Los antiguos métodos, como las definiciones de firmas en antivirus, han dado paso a un enfoque más dinámico basado en el análisis de los comportamientos. Este cambio refleja la adaptabilidad necesaria para enfrentar un paisaje digital en constante evolución.

—En este sentido, el contexto empresarial demanda medidas integrales para defenderse: desde la definición de políticas de seguridad, la capacitación de empleados y el análisis continuo de la postura de seguridad de la empresa.

—Hay que tener en cuenta que, cuando ocurre un incidente, lo que más se ve afectado en una organización es su reputación y su marca, lo que conlleva un impacto económico. En este sentido, la colaboración entre empresas y socios de negocio especializados en ciberseguridad se convierte en un punto crucial. La adaptación a las normas de seguridad y la resiliencia ante desastres son elementos esenciales, y aquí es donde la experiencia externa puede marcar la diferencia. En un mundo interconectado, las empresas deben evaluar su capacidad para enfrentar amenazas por sí mismas o buscar apoyo externo y desde Nubiral creemos esencial poder brindar esa asistencia.

—El espíritu de esta nueva unidad de negocios Cybersecurity es brindar a nuestros clientes una experiencia digital 360°, apoyándolos para que sigan evolucionando, en este caso, respecto de su estrategia de ciberseguridad, tan importante hoy en las organizaciones dado el incremento de los riesgos a nivel mundial.

—¿Qué los diferencia de la competencia y cómo piensan posicionarse en el sector?

—Nuestro foco diferenciador es la ciberseguridad en la nube que, a diferencia de la seguridad on premise, supone un modelo de responsabilidades compartidas entre el proveedor cloud, en un primer estrato a nivel de infraestructura, redes, etc., y las organizaciones, en un segundo estrato, a nivel de seguridad de identidades y acceso, los sistemas que administra y la información. En esta instancia entra en juego nuestro rol como especialistas que buscan proteger los datos del cliente.

—Actualmente, hay una falta de talento en el universo IT y la ciberseguridad no es la excepción. Es un mercado muy específico, por eso las organizaciones acuden a nosotros para brindarles el conocimiento profesional que escasea en el mercado, acompañándolos en la estrategia y la ejecución con nuestro talento humano.

—Hablando de sus partners, ¿Cuáles son las novedades más relevantes de las marcas con las que trabajan?

—Desde Nubiral hemos fortalecido el trabajo conjunto con Microsoft para ofrecer a los clientes soluciones más innovadoras en materia de Inteligencia Artificial, basados en los distintos microservicios y capacidades que la nube de Azure ofrece. El modelo de partnership de Microsoft pone el foco en empresas cada vez más especializadas, que puedan implementar sus tecnologías y atender requerimientos cada vez más específicos. Algunas de las novedades en las que venimos trabajando son soluciones como: AI & Machine Learning, Data Warehouse Migration, Github on Azure, gobierno en la nube, networking services, entre otros.

—ZABBIX, otro de nuestros principales partners, está acompañando a sus clientes en la adaptación del monitoreo tradicional a un nuevo modelo de observabilidad, que captura datos de comportamiento de sistemas y aplicaciones a lo largo del tiempo, ayudando a la toma de decisiones proactivas, anticipándose a disrupciones que puedan impactar en el negocio.

—Por su parte, Amazon Web Services está profundizando en las nuevas tecnologías que ofrece Amazon Bedrock para generar una mejora en diversas industrias que requieren soluciones de alto rendimiento, y que, a su vez, impulsan la innovación y ventaja competitiva al utilizar aplicaciones de IA con seguridad, privacidad y un uso ético y responsable. Como Solution Partner de AWS, desde Nubiral tenemos diversos casos de uso entre los que se incluyen: la generación de contenido, los asistentes conversacionales con procesamiento de archivos en tiempo real, la gestión documental y de consultas SQL, el sistema de recomendación y la utilización del código fuente.

—De cara a los próximos meses, ¿Qué desafíos tiene Nubiral por delante?

—Creemos que la clave ante los desafíos está en ponernos en el lugar del otro y brindar soluciones que les permitan a ellos crecer, reinventarnos constantemente, estar atento a lo nuevo para poder evolucionar. Se trata de aprender la cultura de trabajar a medida y escuchar a cada cliente con sus necesidades y requerimientos para brindar un diferencial y un crecimiento.

—En cuanto a nuestros proyectos y aspiraciones futuras en el mundo del emprendimiento y la tecnología, tenemos la intención de consolidar nuestra organización a nivel global, con un crecimiento exponencial en los países en los que ya estamos presentes, como Argentina, México, Colombia, Perú y recientemente Chile; ya que vemos un gran potencial en el desarrollo de la transformación digital en toda Latinoamérica, y consideramos que esta expansión representa una valiosa oportunidad para nosotros.

—También, buscamos consolidar nuestro Centro de Excelencia (COE de Generative AI). Tenemos varios años trabajando en materia de Inteligencia Artificial y este Centro de Excelencia busca reforzar nuestra experiencia en materia de investigación y desarrollo para aportar todo este conocimiento a los países en los cuáles operamos.

—¿Cuáles son las apuestas de la compañía?

—Para 2024 buscamos triplicar la estructura actual de profesionales de nuestro Centro de excelencia regional de IAG. Hoy, el 30% de los profesionales está asignado al COE de Generative AI.  Para este año, tenemos previsto seguir sumando profesionales, triplicando el tamaño de la estructura actual para el 2024: del total de las contrataciones, Argentina representará un 60% y el 40% para continuar creciendo en el resto de la región.

—Por último, este año también apostamos al crecimiento de nuestros servicios con una inversión de 800 mil dólares para la creación y puesta en marcha de Cybersecurity, nuestra nueva unidad de negocios dedicada a la protección de los datos en la nube de las organizaciones. Esta iniciativa supone ampliar a lo largo del año en un 50% el equipo de especialistas en seguridad que ya viene trabajando en dar forma a este proyecto.