Microsoft impulsa la competitividad y la eficiencia de las PyMEs en la región
Marina Hasson, Mid Market Segment Director Latam y Caribbean de Microsoft explicó cómo trabajan para acompañar a las pequeñas y medianas empresas en su transformación digital desde su rol de ser la voz de los clientes para asegurar el logro de los objetivos.
La principal responsabilidad de Marina Hasson, más allá de cualquier esfuerzo comercial, es garantizar que los clientes estén en el centro de todas las iniciativas de Microsoft. «Mi objetivo es que todo lo que hacemos esté enfocado en ayudar a nuestros clientes a transformarse y a aprovechar la tecnología para ser más competitivos y eficientes», explicó.
Uno de los mayores desafíos que enfrentan las PyMEs es la transformación tecnológica en un mercado y contexto que constantemente las obliga a adaptarse. «Trabajamos mucho en comprender cuáles son las tendencias y cómo la tecnología es percibida por miles de empresarios que, aunque saben que la tecnología puede ayudarles, no siempre tienen claridad sobre el camino a seguir», explicó Marina Hasson.
Microsoft ofrece una variedad de programas y servicios para ayudar a las PYMEs basados en tres aspectos principales:
- Transformación Digital: Microsoft realiza encuestas anuales de Transformación Digital para PyMEs en varios mercados de la región, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, Colombia, México, Perú, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Puerto Rico y República Dominicana. Estas encuestas proporcionan información valiosa sobre las tendencias tecnológicas y los desafíos comerciales que enfrentan las PyMEs, lo que permite a Microsoft adaptar sus estrategias y soluciones para satisfacer mejor las necesidades de estas empresas.
- Programa Empresas Nativas Digitales: este programa ofrece herramientas de coselling, cobranding y comarketing para ayudar a las PYMEs a desarrollar su modelo de negocio en la nube y crecer a nivel global. Incluye oportunidades para participar en Microsoft for Startups, que ofrece créditos de Azure y herramientas como PowerPlatform, Office 365 y GitHub Enterprise. También proporciona apoyo en implementación y consultoría técnica, capacitación técnica gratuita en habilidades digitales y ayuda para incrementar la exposición de soluciones.
- Asesoría y diagnóstico tecnológico: Microsoft ofrece a las PYMEs acceso a un diagnóstico preliminar de la tecnología que requieren para su reactivación y fortalecimiento. A través de expertos de Microsoft, se les brinda asesoría sobre cómo pueden mejorar su operación, el flujo de información que se genera en el negocio y la utilización inteligente de los datos para crear o modificar su estrategia de negocios.
La importancia de los socios
Los socios de Microsoft también juegan un papel crucial en este proceso. Marina destacó la importancia de que estos socios tengan una perspectiva de negocio ampliada y comprendan el negocio del cliente en su totalidad. «Los socios deben realizar diagnósticos de madurez tecnológica y priorizar las necesidades del negocio del cliente, ayudándoles a trazar un camino claro», señaló.
El conocimiento de la industria también es fundamental para los socios. Marina subrayó que, aunque no es necesario ser expertos, es crucial entender las preguntas y desafíos específicos de cada sector. Esto no solo genera empatía, sino que también permite formular preguntas clave que mejoran la relación con el cliente. Además, mencionó que Microsoft ofrece evaluaciones de plataformas tecnológicas, con el consentimiento del cliente, que son una herramienta valiosa para ayudar a los socios a armar un plan de evolución tecnológica.
Encontrar el camino para la transformación
El papel de Marina Hasson y su equipo es esencial para que las PyMEs en Latinoamérica y el Caribe puedan encontrar el camino adecuado en su transformación tecnológica. Su enfoque en poner al cliente en el centro de todas las iniciativas de Microsoft, garantiza que estas empresas puedan ser más competitivas y eficientes en un mercado en constante cambio.
